Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 401 - 420 / 2611

Tető beázás

2023 december 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Jó napot Segítséget kérnék. Panelház 4. Emeletén tetőbeázás történt. Az egyik szobában az egész elektromos hálózat vizes volt. Le kellett szerelni a kapcsolókat, áramtalanítani. Ilyen esetben kell e vezetéket cserélni a falban, ha igen a biztosító fizeti e? Jelenleg még a régi vezetékek vannak a falban. Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a káresemény előtti állapot visszaállításának a költségeit fedezi. Ha ehhez a falban lévő vezetékek cseréje nem indokolt, akkor annak a költségeit a biztosító nem téríti meg. Hogy pontosan milyen mértékű a kár és milyen helyreállítási munkálatokra van szükség, azt nem áll módunkban megválaszolni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

beázás

2023 december 20.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A múlt heti esőzések miatt lett beázás két helységben is. A tetőt átvizsgálva derült ki,hogy egy sor cserép elcsúszott illetve lecsúszott a helyéről egy régebbi viharos idő miatt.Sajnos csak heti 1-2 napot vagyok csak otthon,igy most derült ki. lletve a melléképületnél egy fa rádölt a hátsó oldalra,megrongálva a falat és a tetőt. Itt azonnali bontás és aládúcolás vált szükségessé a további károk elkerülése végett. Ezeket lejelenthetem?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, jelentse be a biztosítójához a kárt és jelezzem hogy a további károk elkerülése miatt milyen munkálatokat csináltak.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

baleset biztosítás

2023 december 18.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Nem találtam olyan biztosítást, amelynek a fókusza bármely baleset és az abból fakadó esetleges rokkantság vagy hosszú ideig tartó lábadozás és költségeinek biztosító általi viselése. Mondjuk 20 évig tartó kockázatviseléssel. Ugyanis én ezektől tartok a leginkinább. Tehát nem rövidtávú utasbiztosításra gondolok és a haláleseti kifizetés sem érdekel (az 0 Ft is lehet.) Van egyáltalán ilyen vagy ehhez hasonló biztosítás? Ha van, mi a szakzsargon, mi a neve? Előre is köszönöm. Üdv, U.Z.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Balesetbiztosítás kalkulátorunkban >> megnézheti a biztosítók balesetbiztosítási ajánlatait, amik alapvetően baleset, maradandó egészségkárosodás esetén térítik a műtéti és kórházi költségeket, illetve anyagi hozzájárulást nyújtanak a felépüléshez. A pontos feltételekről, illetve térítési limitekről a terméktájékoztatókban és a biztosítási feltételekben olvashat bővebben.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Megsemmisült papírok

2023 december 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Gáz robbanás következtében megsemmisültek az iratok. Szeretnénk a törmelékeket elvitetni és rendezni területet. Ameddig nem találjuk meg a biztosító céget milyen lépéseket tehetünk? Független szakértő szakmai írásos dokumentuma később elég lehet a biztosító felé? Illetve hol tudunk elindulni a keresésben a biztosito megtalálásában ? Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mindenek előtt a biztosítóval kellene felvenniük a kapcsolatot. Azt, hogy melyik biztosító társaságnál van a lakásbiztosítás, azt a biztosítási kötvényből tudják meg, ezt kellene előkeresni.
A kárszakértőt a biztosító küldi ki, így jobb lenne ezt megvárni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

utánfutóról menet közben leesett rakománydarab

2023 december 18.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Menet közben az előttem haladó utánfutós szgk. futójáról egy szállítmánydarab (tetőfedés darabja) leesett és a kocsim elejének csapódott. KGFB az előttem haladó autóra és a futóra kötve van, kék-sárga mabisz e-bejelentő töltve lett, a felelősségét az előttem haladó elismerte, illetve az eseményről fedélzeti kamerafelvétel készült. Ki téríti meg a káromat? Vitathatja az esetet a biztosító? Válaszát köszönöm! K. Norbert

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A gépjármű kötelező biztosítása rendezi a kárt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Bonus átvezetés

2023 december 17.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szaktértő! Jelenleg 2 személygépkocsi tulajdonosa és üzembentartója vagyok. Új autót fogok vásárolni. Az új autó A0-ról fog indulni. Ha a jelenleg tulajdonomban lévő két autó közül az egyiket eladom, akkor annak a Bonus besorolását (jelenleg B07) át lehet vezetni az újonnan vásárolt autóra? Köszönöm a választ!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, az eladott autó bónuszát átvezetheti az új autóra. Miután az eladott autó biztosítását megszüntette, kérheti az új autó biztosítójánál a bónusz fokozat érvényesítését.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Visszkereset

2023 december 15.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Szép jó napot! Érdeklődni szeretnék, hogy amennyiben az ember hozzátartozójával szemben a biztosítónak visszkeresete áll fenn és annak törlesztése már megkezdődött. Akkor a hozzátartozó halála esetén az tovább száll-e az örökösökre? Mert a szerződésben ez áll :"Az elhunyt biztosított örököseivel szemben a biztosító, a Nemzeti Iroda, valamint a Kártalanítási Számla kezelője nem érvényesíthet megtérítési igényt." Előre is köszönöm válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A fenti szabályt a kgfb-törvény (2009. évi LXII. törvény) rögzíti, a visszkereset nem érvényesíthető az elhunyt örököseivel szemben.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

közös falban zárlat keletkezet

2023 december 15.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Társasházban lakom a közös falban keletkezett zárlat feltárását kinek a biztositására fizet a biztósitó

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha van a társasháznak biztosítása, bejelenthetik arra a kárt, ha nincs, akkor az érintett lakások biztosítására (a kártérítést azonban mindegyik károsult csak az egyik biztosításra veheti fel).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Első autómra szeretnék biztosításást kötni lehetőleg valami kedvező áron

2023 december 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Menyibe kerülni egy Suzuki 1298cm a biztositasom ha első autómrol van szo

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérjük, hogy biztosításkötés miatt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Telefon

2023 december 12.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm.Van egy lakásbiztosításom,amelyben bemne van,hogy ha a gyermekem kárt okot,azt fizetik.Még májusban a gyermekem összeveszett az osztálytársával,aki akkor a földre esett,nála volt a teledonja,amely összetört.A házirendben benne van,hogy nem lehet gyermeknél telefon,illetve feleősséget nem vállalnak érte.Akkor próbáltam beszélni a szülővel,elkérni a kárbejelentéshez szülséges adatokat,melyeket 6 hónapra rá küldött el.Addig kértem,de azt mondta nem ér rá.Most feljelentéssel fenyeget.Ennyi idő elteltével fizet a biztosító?Vagy van mitöl tartanom?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kárbejelentést minél előbb meg kell tenni, ezért ennyi idő után már sajnos nem fogja rendezni a biztosító a kárt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Mit tartalmaz a biztosítás

2023 december 10.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Jó napot kívánok...a mapfre Superior biztosítás tartalmazza az útlemondást is.csak azt nem tudom hogy az összeg ami meg van adva az személyenként annyi?és önrész nélkül? Köszönöm szépen

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az útlemondás biztosítás térítési limite - ahogyan az utasbiztosításé is - biztosított személyenként értendő. Az önrésszel kapcsolatban, ahogy a termék biztosítási feltételeiben szerepel, "Az önrész beleértendő az Általános vagy Különös Feltételekben foglalt maximális kártérítési limit összegekbe."

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Hónyomás következtében a babérmeggy sövény kidőlt.

2023 december 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Mivel tudok érvelni, hogy kifizesse a biztosító a káromat? Amikor extrém esőzés okozta fűgombásodás következtében gyep tönkrement , nem fizetett . Köszönöm előre is a válaszát

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a biztosító döntésével, lehetősége van megfellebbezni azt. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kárszakértő

2023 december 08.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Összetörték az autómat, a vétkes sofőr elismerte hibáját. Mindkettőnknek ugyanannál a biztosítónál van kötelező biztosításunk. Kérdésem az, hogy van-e jogszabály arra vonatkozóan, hogy milyen határidőn belül kell a kárszakértőnek felmérnie a kárt. Ha esetleg nem érkezik határidőn belül, hová fordulhatok jogorvoslatért?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kárszemlére általában kb. 3 munkanapon belül sor kerül. Ha nem érkezne megkeresés a kárszakértőtől, érdemes felvenni a kapcsolatot a biztosítóval.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező

2023 december 07.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Szeretném tudni,az autó ha nem javítható ,visszakapom - e az éves biztosítási díjat ,ha kivonatom a forgalomból is. Pár órával az éves díj befizetése után ,motorhibat jelzett. Köszönö

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben véglegesen kivonja a forgalomból, akkor a biztosítási szerződést érdekmúlással meg kell szüntetni. Ebben az esetben a befizetett éves díj fennmaradó része visszajár.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Évfordúlós átkötés

2023 december 05.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

T. Címzett! Azt szeretném kérdezni, ha rosszul lett megadva az évfordúló dátuma egy nappal, ezért fedezetlenségi díjat számoltak fel. Ez jelezve lett a biztosítónak. Azt mondták elméletileg a kárnyilvántartó rendszer automatikusan kijavítja mert átkötésnél feltölti a bónusz előzményeket is stb.és ott látni kellett volna, hogy nem jó az évforduló dátuma. Ez akkor hogy működik pontosan?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha a biztosítást a CLB-n keresztül kötötte, konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

autó váltás

2023 december 05.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Ha megveszem az autót és utána adom el a sajátomat , hogy tudom a bónuszt átvezetni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az eladás után kérvényezze az eladott autó kötelező biztosításának megszüntetését érdekmúlásra való hivatkozással. Ezután tudja az új autó biztosítójánál kérni a bónusz fokozat átvitelét.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

autó váltás

2023 december 05.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Autó vásárlásnál hogy tudom a még el nem adott jármű bónuszát érvényesíteni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A bónusz fokozatot csak azután tudja átvinni az új autóra, ha az előzőt eladta vagy véglegesen kivonta a forgalomból. Egészen addig párhuzamos üzemeltetésről van szó, aminél nem lehet cserélgetni a bónuszokat, az új autó automatikusan A0 fokozatban kezd.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Végleges kivonás esetén, fedezetlenségi díj

2023 december 03.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Egy régi, műszaki hibás autó ideiglenes kivonása 2023.07.22-én lejárt, vagyis papíron forgalomba helyeződött. A biztosító a biztosítási alkusznál történő érdeklődésemet követően 2023.11.28-án tájékoztatott, hogy a biztosításom érdekmúlás miatt 2023.07.22-én megszűnt. Az autót véglegesen ki akarom vonatni a forgalomból. az lenne a kérdésem, hogy a végleges kivonás és a biztosítás lejárta között eltelt időszakra kell-e fedezetlenségi díjat fizetnem.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, ha időközben nem kötött új biztosítást, akkor erre az időszakra a biztosító fedezetlenségi díjat fog felszámolni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kell fizetnem fedezetlenségi díjat?

2023 december 03.

Kategória:

Motor biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! A kérdésem az lenne, hogy van egy motorkerékpár, amit műszaki hiba miatt évek óta ideiglenesen vonogatok ki a forgalomból, az ideiglenes kivonás azonban 2023.07.29-én lejárt. A biztosítóm a biztosítási alkusznál történő érdeklődésemet követően, 2023.12.01-én küldött egy értesítést, hogy a motor kötelező biztosítása 2023.07.29-én érdekmúlás miatt megszűnt, erről korábban nem kaptam értesítést. A kérdésem az lenne, hogy fedezetlenségi díjat kell-e fizetnem, ha igen, akkor a 2023.07.29-e és az ismételt kivonás közötti időszakra vonatkozóan, vagy a tájékoztatás keltezése, 2023.12.01-e és az ismételt kivonás dátuma közötti időszakra.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A fedezetlenségi díjat a forgalomban töltött, de biztosítással nem fedezett időszakra kell megfizetni, tehát a forgalomba való visszahelyezés és az ismételt kivonás közötti időszakra.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Fagyasztó meghibásodásából eredő kár

2023 december 01.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Tisztel Címzett! A kérdésem az lenne hogy kicsit több mint egy éve vásároltam egy 168 literes fagyasztó szekrényt amire 2 év garanciát vállalt az üzlet. Egy napon azt vettük észre, hogy víz folyik a fagyasztószekrényből, és amikor kinyitottuk szinte minden ki volt már olvadva húsok, zöldségek, gyümölcsök, kész ételek stb. Ekkora mennyiséget képtelenség volt egyszerre felhasználni, és elfogyasztani így a fagyasztó tartalmának nagy részét ki kellett dobnom. Az üzletnél jeleztem a fagyasztó hibáját, aki ki is küldte a szervízt. A szervíztől kiérkezett úr megállapította hogy a fagyasztó szekrény kopresszora romlott el, aminek a garanciális javítását elvégzi. A fagyasztóban lévő megromlott termékekről nem tudott nyilatkozni, de úgy tudja hogy ezt nem téríti meg az üzlet. Rendelkezem lakásbiztosítással ahol ezzel kapcsolatban azt mondták, hogy miután nem áramkimaradás miatt lett károm, hanem a fagyasztó meghibásodása okozta, így nem fizetnek. Most garanciálisan megjavítják a fagyasztómat és lesz egy működőképes, de üres fagyasztóm. Az elromlott étel értéke nagyjából annyi mint a fagyasztó értéke, azt nem is számolva hogy ez mind a saját gazdaságból kikerült termék volt, és hogy mennyi munkánk volt vele mire a fagyasztóba került. A kérdésem az, hogy az üzlet vagy a gyártó köteles-e felelősséget vállalni a garanciális időszak alatt az általa gyártott vagy eladott fagyasztóért és megtéríteni a káromat?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Hogy a gyártó mire vállal garanciát, az sajnos nem biztosítási kérdés, így nem áll módunkban válaszolni rá. A lakásbiztosítás esetében a biztosítási feltételektől függ, hogy az adott biztosító csak áramkimaradás, vagy a fagyasztó meghibásodása esetén is megtéríti-e a kiolvadt élelmiszerek költségét.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak