Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 281 - 300 / 2611

Casco váltás lízingelt járműnél

2024 április 11.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! A lízingelt autóra kötött casco biztosítást a lízing alatt lehet e másik cascora váltani? Köszönettel!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, lehet biztosítót váltani évfordulóval, az évforduló dátumát megelőző 60 és 30 nap között. Fontos, hogy meg legyen jelölve a lízingcég, mint társbiztosított.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Casco

2024 április 11.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Szeretnék tanácsot kérni ! Tulajdonosa vagyok egy Abart autónak , viszont a párom az üzembetartó. Casco biztosítást szeretne kötni , de a biztosító csak a tulajdonossal tenné ezt. A régebbi , más autotipusnál nem volt gond, simán az üzembentartó ( párom ) néven volt a casco biztosítás is.Ő használta és a jelen autót is ! Akkor is a Groupama volt a biztosító , most is . Tehát létezik , hogy más által használt , hivatalos üzembentartó igazolással ,cascot csak a tulajdonos köthet ? Köszönöm válaszát !

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ahogyan kötelező biztosítást, úgy cascót is köthet a gépjárműre a tulajdonos és az üzembentartó is. Ha a biztosítójuk nem ad Önöknek díjat a gépjárműre, javasoljuk, nézzék meg casco biztosítás kalkulátorunkban >> a többi biztosító ajánlatát. Kalkulátorunkban egyszerűen össze tudják hasonlítani a díjakat, és meg is tudják kötni a kiválasztott biztosítást.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Értékcsökkenési kártérítés

2024 április 11.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím Volt egy káresetem az autómmal elsö tulaja vagyok, 2021es 10.000km, amiben a károsult voltam. Mind én mind a károkozó egy biztosítónál vagyunk. (Allianz). A hátsó ajtó sérült. 15 napja hogy elküldtem emailen az igényen erre, és kértem egy részletes tájékoztatást is annak részleteiről amit majd megállapítanak. Ezidáig válasz nélkül maradtam. Autó javítása papirok rendezése már megtörtént. Mennyi ideig vagyok köteles várni, és hova fordulhatok utána? Mi a helyzet akkor nem tartom méltányosnak megállapított összeget? Van-e értelme akár bíróságig elvinni az ügyet? Ha nyerek, akkor a biztosito fizeti azt is? Köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító köteles a kárrendezéshez nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül, de ezek beérkezésének hiányában is legkésőbb a kártérítési igény benyújtásától számított három hónapon belül értesíteni a károsultat az igény elbírálásáról.
Ha nem ért egyet a biztosító által megállapított összeggel, lehetősége van megfellebbezni azt. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Csén

2024 április 11.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

A nagymamám elhugyt egy hónapja , édesanyámnak azt mondták hogy nem fizet a biztosító mivel balesetre volt kötve .De mi úgy tudjuk hogy ez egy átfogó boztosítás a nevében is bent van Csoportos Élet és Baleset Biztosítás! Akkor miért nem fizet??

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kérdés megválaszolásához ismernünk kellene a biztosításban szereplő biztosítási fedezeteket. A csoportos élet és balesetbiztosításoknál a munkáltató/szervezet dönt arról, hogy milyen fedezeteket kíván belevenni a biztosításba, így elképzelhető, hogy csak balesetbiztosítási fedezeteket tartalmazott.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

márciusi lakáskampány

2024 április 08.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A generálinál lett felmondva a biztosítás időben a clb-n keresztül a most megküldött elszámolásuk alapján a tartamengedményi időszakra még több mint 53000 ftot követelnek.Jogos-e a követelésük hiszen március elején már beéerkezett hozzájuk a felmondás. A márciusi lakásbiztosítási kampányban felmondott szerződést érinti -e ha a tartamengedmény időszak még nem járt le. (Persze erről mi nem tudtunk,vszínű 665 oldal apró betűs rész )

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A lakásbiztosításomon felül van-e még fizetési kötelezettségem károkozás esetén

2024 április 08.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

2023. 04.29.-én konyhai vízmelegítőm meghibásodott, nagy mennyiségű víz folyt ki. Az alattam lakó lakás menyezete átázott. A lakásbiztosításom rendezte a kárt. 11 hónap elteltével a károsult tulajdonos arra kért, hogy a biztosító nem fedezte a kárát, ezért én fizessek neki 40000,.ft-ot, mert én okoztam a kárát. Szeretném megtudni, hogy jogos-e a követelése? Bírósági perrel fenyeget. Köszönettel várom válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a kárfelmérés után felajánlotta a károsult részére a helyreállításhoz szükséges összeget, melyet a károsult elfogadott, a biztosító pedig kifizette a kártérítést. Ezzel az ügy lezárult, a kár rendezésre került.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező biztosítás 18 éves kor alatt

2024 április 07.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Melyik biztosítónál tudunk a fiamnak kötelező biztosítást kötni? Autót szeretnénk neki vásárolni, és ő szeretne lenni az üzemben tartó is! Köszönöm a választ Üdv E. Teréz Eszter

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kötelező biztosítás kalkulátorunkban >> a gépjármű és a szerződő adatait megadva kiszámolhatják, mely biztosítók nyújtanak biztosítást 18 év alatti üzembentartóra is. Azonban nem árt tudni, hogy a biztosítók jellemzően jóval magasabb díjat adnak számukra.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Bonus-malus átsorolás

2024 április 06.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! 2023. decemberében vásároltam egy használt autót, melyre kötelező biztosítást A0 besorolással tudtam kötni, mivel egy másik autó is a nevemen volt, mellyel ekkor már B10 kategóriában voltam. Ez utóbbi autót a forgalomból most végleg kivontam, és értelemszerűen szeretném megszüntetni az azon lévő biztosítást is. Amennyiben ez megtörténik, van-e lehetőség egyrészt a 2024 hátrelévő részére már befizetett biztosítási díj visszaigénylésére, másrészt az utóbb vásárolt autó biztosításának átsorolása B10 kategóriába? Válaszukat előre is köszönöm! Üdvözlettel, O. Viktor

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha a biztosítást a CLB-n keresztül kötötte, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>. Munkatársaink segítenek a régi szerződés felmondásában és a bonus-malus fokozat átvitelében. A forgalomból kivont autóra előre befizetett biztosítási díj természetesen időarányosan visszajár.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

casco

2024 április 04.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

T. Szakértő! Külföldre szeretnénk utazni 2 hétre, bérelt lakóautóval. Lehet-e kötni és ha igen hol CASCO biztosítást határozott időre. Köszönöm válaszát: V. Iván

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az autókölcsönzőnél érdemes érdeklődni, valószínűleg van lehetőség náluk biztosítást kötni a bérlés idejére.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosító váltás

2024 április 04.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Az elmúlt évben okoztam kárt autómmal, melyet a biztosítóm rendezett, következő hónapban lenne esedékes az évforduló amit már a magasabb összeggel kellene fizetni. Válthatok ugyanúgy biztosítót ilyen esetben? Rám terhelik az okozott kár kifizetését, vagy hogyan járnak el ilyen esetben? Segítséget előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, válthat biztosítót, az évfordulós váltás szabályainak megfelelően (az évforduló napját megelőző 30. napig). A biztosító emiatt nem terheli Önre a kártérítés kifizetését. Károkozói pótdíjat azonban felszámolhat mind a jelenlegi biztosítója, mind az esetleges új biztosító, ezért érdemes kötelező biztosítás kalkulátorunkban >> összehasonlítani a biztosítók díjait.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosítás

2024 április 03.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm. Üzembentartó lettem egy autónak, meg is kötöttem az új kötelező biztosítást. A kérdésem az lenne, hogy a korábbi biztosító felé kell - e valamit jelezni? Gondolok itt arra, hogy más személy lett az üzembentartó vagy mi fog történni a korábban befizetett kgfb díjával? Részarányosan vissza adják vagy sem? Válaszát előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A régi kötelező biztosítást meg kell szüntetnie a korábbi üzembentartónak, jelezze a biztosítónak az üzembentartó-váltást és kérje a biztosítás megszüntetését. Az előre befizetett díj időarányosan visszajár.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás külső terasz felfagyás

2024 április 02.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A tél folyamán a garázsom tetején lévő terasz (garázs, ház egbeépítve) burkolata a fúgák repedésein befolyó víz által felfagyott. Ennek következménye lett, hogy az alatta lévő garázs külső homlokzatán a szigetelés szétrepedt, illetve a garázs belső fala teljesen felázott (ledobta a vakolatot( A Generali biztosító szerint ez ne minősül biztosítási káreseménynek, mivel az állag megóvás az én feladatom!! Első körben felhívott a Biztosító és közölte, hogy fizetne 160 eFt-ot. Én elutasítottam és kértem a felülbírálatot. Felülbírálták és kiértesítettek, hogy 0, aza nulla Ft-ot fizetnek!! A beázott garázs és a ház falának szétrepedése ok és okozati összefüggésben van. Az, hogy nem ellenőriztem a fenti terasz burkolatán a fugák épségét ez vitatható szerintem. A károm kb. 2 MFt. Éves NIVO biztosításom éves díja 92 eFt. Tanácsot szeretnék kérni, mit tegyek! Köszönettel: T. Lajos

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a biztosító döntésével, lehetősége van megfellebbezni azt. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).
Azonban a teraszburkolat felfagyása jellemzően nem számít biztosítási eseménynek, a biztosítás fedezete erre nem terjed ki.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Wc tartály

2024 április 02.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A folyó, beépített wc tartály cserét, kifizetik-e? Falbontásssal jár...

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás csak a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező károkat téríti meg, az elhasználódásból eredő károkat nem.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Rotációs kapa

2024 április 01.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Ügyintéző! Egytengelyes kerti traktora kell biztosítás ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a jármű rendelkezik rendszámmal, munkagép biztosítást kell rá kötnie. Kötelező biztosítás kalkulátorunkban >> a gépjármű kategóriánál a munkagépet válassza ki.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás kiegészítés: napelemre

2024 március 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

2022-ben a tetőn 6 kVA teljesítményű napelemet telepítettünk, erre is szeretnék kiegészítő biztosítást kötni.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben meglévő lakásbiztosítását szeretné módosítani, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Az autó mellett álló kerékpárt ráboritottam a szomszéd autójára. Kár térithető-e felelősségbiztositás alapján?

2024 március 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő Hölgy/Úr! A szomszédom áthivott, hogy nézzem meg az udvarán álló vadonatúj gépkocsiját. Az autó mellett állt a kerékpárja is, ami a kocsi vizsgálata közben beleakadt a kabátomba és ráborult a gépkocsira. A bicikli kormányának a vége festékhiányt és kisebb horpadást okozott a kocsi ajtaján. Ez szombati napon történt, Én hétfőn jelentettem be az ALFA Biztositó Ügyfélszolgálatán, ahol igéretet kaptam, hogy két napon belül keresni fognak. Nem kerestek. A szomszédom időközben elvitte az autót szervizbe, ahol fényképet csináltak a káreseményről és kijavitották a hibát. A szomszédomnak az ott kapott 165.100Ft-os számláját kifizettem azon a héten. A következő hét hétfőn kerestem az ALFA Biztositót, hogy hogyan áll az ügyem. Itt tájékoztattak, hogy nyoma van a telefonomnak, de nem rögzitették a káreseményemet, Amit most megtettek. Ezután felvették velem a kapcsolatot videó hivás keretében, majd kaptam egy elutasitást, hogy nem jogos a kárigényem. Kérdezem, hogy igazuk van-e Ön szerint? Szeretném megfellebbezni a határozatukat!.Üdvözlettel: H. János

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a biztosító döntésével, lehetősége van megfellebbezni azt. Javasoljuk, hogy kérje a biztosító írásos válaszát a döntés okáról.
Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kàrrendezés

2024 március 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm.2023.12.23-àn villanyóradobozomba kismeszakító zàrlat miatt tűz keletkezett.Teljesen kiégett,a befele menő vezetékek is.Újra kellett vezetékezni a lakàst.Megégett a homlokzati hőszigetelés,természetesen belül festeni is kell.Benyújtottam biztosítómhoz kàrigényem,megjegyzem prémium biztosítàst javasolták ez mindenre jó.Megeggyeztünk kàrszakértő úrral hogy szàmla nélkül fogjuk megcsinàltatni hogy mindenki jól jàrjon.Minden féle eggyeztetés nélkül kaptam egy utalàst ami a kàrigény nyolc szàzaléka,ami villanyóra doboz helyreàllítàsàra se elég.Érdeklődésemre elmondta kàrszakértő úr hogy elavult vezetékezést nem fizetnek.30 éves hàz.Csak amit kívül kellett javítani azt fizették ki,de a külső javítàs is ötszöröse az utalàsnak.Azóta nem veszi fel telefont és a kàrmenedzser se tud segíteni.Ilyen esetbe mit tudok tenni vagy belső javítàsok nem férnek bele egy prémium biztosítàsba?Előre is köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítónál lehetősége van fellebbezni az összeget és jelezni a kárszakértő hozzáállását. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

biztosításhoz tetőzet és falazat megállapítás

2024 március 26.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím, Lakásbiztosítás váltáshoz töltöm ki a kérdőívet. 2 kérdésnél kérem a segítségüket. Falazat: a miénk 80%-ban szilikát és 20 % tégla. Ez esetben mit kell bejelölnöm. Illetve a tetőzet esetében mit kell bejelölnöm. Tetőzetünk zsindely. Köszönettel:

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Falazathoz a téglát jelölje be, a tetőnél pedig a fazsindelyt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező gépjármű biztosítás felmondása eladás miatt

2024 március 23.

Kategória:

Motor biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm ! Olyan kéréssel fordulok önökhöz hogy hol tudom felmondani a biztosításom motorkerékpár eladása miatt?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítónál tudja kérni a szerződés megszüntetését érdekmúlásra való hivatkozással.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

lakásbiztosítás / kettős biztosítás ?

2024 március 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Panelházban lakom. Régóta problémám, hogy amennyiben a társasháznak van biztosítása, nekem csak ingóságra kell lakásbiztosítást kötnöm, vagy épület és ingóság a helyes választás ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Érdemes érdeklődni a közös képviselőnél és utánanézni, hogy milyen károkra nyújt fedezetet a társasházi biztosítás. A lakásbiztosítást utána megkötheti minden olyan fedezetre, amit amellett szükségesnek tart (lehet, hogy egy ingóságbiztosítás is elég). A kettős biztosítást sem tiltja már jogszabály, tehát megkötheti ingatlanra is a lakásbiztosítását, azonban kár esetén csak az egyik biztosításra vehető fel kártérítés.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak