Kárrendezés

2017 december 11.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő úr!
2017.11.18 án történt egy baleset amit a vétkes fél elismert.Stop táblát figyelmen kivül hagyta elém hajtott nem tudtam megállni ezért ütköztünk.Rendőrséget hivtam ahol megállapitották hogy megszegte a kreszt megbirságolták felvették a jegyzőkönyvet,amit természetesen elismert hogy ő okozta a balesetet.Személyi sérülés nem történt.A biztósitója 2017.11.21 én kárszakértővel szemrevételezte a autómat,megállapitottak egy összeget de számukra nem gazdaságos kifizetni,ezért totálkárosra vették az autómat és azt mondták 5 napon át hirdetni fogják internetes oldalon.Licitálják.Természetesen én mint tulajdonos ebbe nem láthatok bele ki mikor mennyit licitál rá.2017.11.26 án e mailom küldtek egy üzenetet hogy még nem dölt el a kárrendezés.Ezután felhivtam őket hogy mégis valami infot kapjak de továbbra sem mondhatnak semmit.11.26-a óta semmilyen tájékoztatást nem kapok.Kérdésem az lenne hogy mégis hova forduljak panasszal?Milyen eljárás ez hogy tulajdonosként semmiről nem tudhatok.Az 5 nap licit rég letelt,mért nem tájékoztatnak??Nem tudom használni a jármüvet mivel azt a tájákoztatást kaptam ne javitassam meg mig nem rendeződik.MIkor akarják már rendezni??Mit tehetek ha méltatlanul alacsony összeget akarnak fizetni ahhoz képest amennyit a kárszakértőjük megállapitot???

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Totálkár esetén a biztosító a sérült gépjármű kárkori értékéből vonja le a roncsértéket és a különbözetet fizeti ki kártérítésként. A roncsot a liciten legtöbbet kínálónak kell megvásárolnia azon az értéken, amivel az ajánlatát adta. Ezt az ajánlatot a licit nyertesének belföldi károk esetén három hónapig tartania kell, addig a károsult eldöntheti, hogy eladja azon az áron a roncsot, vagy nem. Dönthet úgy a károsult, hogy a roncs érték és a kárkori érték különbözetéből, ami egyben lehet a javítási határ is, megjavíttatja sérült gépjárművét, nem kell eladnia, kötelezettsége csak a licit nyertesének van. A licit általában egy hét alatt lezajlik, ezt követően ad a biztosító egy licitazonosítót és tájékoztatást a a roncs értékéről. A licitazonosítóval az Audatex Kft.-hez kell fordulni, ami alapján a károsult megkapja az ajánlattevő elérhetőségét.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 1201 - 1220 / 2655

Kgfb elmaradása önhibán kívűl

2021 április 28.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Idén január 13 án egy összegben átutaltam az unión biztosítónak az évi kgfb st.. A bank nem értesített ki hogy nem jó a bankszámla szám de ezt ellenőrizni bankszámla kivonaton sem tudtam (mármint hogy az összeg nem ment el) mert a bank tavaly augusztus óta nem küldött bankszámla kivonatot és SMS szolgaltas sem volt.. De a biztosítót március hó ban hívtam és ezzel a ténnyel akkor szembesültem mert ők sem értesítettek..A takarék bank elutasitotta hogy legalább a számomra keletkezett büntetést kártérítsék.. Ma kaptam levelet a gépjárművet ideiglenesen ki fogják vonni a forgalomból! Polgári pert fontolgatok ugyanis mindent tudok igazolni! Ön szerint mit tegyek? Várom válaszát.. Üdvözlettel V. Anikó

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Először is kössön sürgősen biztosítójánál új biztosítást, hogy a KGFB törvényben foglalt kötelezettségének eleget tegyen. Biztosítás nélkül egy esetleges károkozás kapcsán minden költséget fizetnie kell a károsultnak, nem szabad ekkora a kockázatot vállalnia. Amint rendezte biztosítását és tudomása lesz arról, hogy mekkora anyagi kár érte, kérheti számon a mulasztásért felelősöket.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Megkötheti-e más számomra az utasbiztosítást?

2021 április 28.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm szeretnék utasbiztosítást, de pénteken kora reggel utaznék holnap dolgozom más megkötheti- e helyettem?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, megkötheti Ön helyett bárki, akár az utazás napján is.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Párhuzamos üzemeltetés

2021 április 28.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Vétlen károsultja voltam 02.12-én egy balesetnek, mely során az autóm totálkáros lett, ezért kénytelen voltam új autót vásárolni. Ahogy "kell" az új autóm AO-ba került, ezért jelentősen megemelkedett a KGB díjam, majd miután eladtam a roncsot, visszakerültem B10-be, de a KGB biztosításom magasabb lett az eredetinél, amit a biztosítóm azzal magyarázott, hogy a párhuzamos üzemeltetés pótdíját nem csak a párhuzamos üzemeltetés idejére, hanem ezt követően egész évre ki kell fizetnem. Érdeklődöm, hogy a logika ellenére ez valóban így van-e minden biztosítónál?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Korábbi biztosításának érdekmúlással történt törlését követő nappal biztosítójának az új szerződésén érvényesítenie kell elért bónusz fokozatát.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosító váltás.

2021 április 28.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Négy db panellakás biztosítására keresek olyan biztosító társaságot, ahol egy adott káresetnél, teljeskörűen eljárnak, azaz nem nekem kell összeszednem a szakembereket. (festés, üvegkár, vízkár....) A választ, előre is köszönöm! Üdvözlettel: S. János

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ilyen jellegű szolgáltatást nem nyújtanak a biztosítók.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kötelező biztositás

2021 április 28.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

A volt élettársam használja az automat, engedélyeztem, hogy ö köthessen rá biztositást, de mivel a nevemen van és barmi történhet, engem vennének elő, honnan tudnék utána nézni hogy valoban van e rá kötve kötelező biztositas?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A KGFB törvény alábbiakban idézett paragrafusa szerint biztosítást a gépjármű üzembentartójának kötelező kötnie, élettársa csak ebben a minőségben köthetett az Ön tulajdonában lévő gépjárműre biztosítást. Ebben az esetben minden kötelezettség a forgalmiba bejegyzett üzembentartóé, a biztosítás érvényben tartásáért ő felel. Mint tulajdonos megfelelő dokumentumokkal igazolva a MABISZ ügyfélszolgálatától kérhet információt a biztosítás meglétéről.

4. § (1) * Minden magyarországi telephelyű gépjármű üzemben tartója köteles - a külön jogszabály alapján mentesített gépjárművek kivételével - az e törvény szerinti biztosítóval a gépjármű üzemeltetése során okozott károk fedezetére, az e törvényben meghatározott feltételek szerinti biztosítási szerződést kötni, és azt díjfizetéssel hatályban tartani (biztosítási kötelezettség).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Generali Életút Sherpa

2021 április 26.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! 2012.12.01-én kötöttem a Generalinál egy Életút Sherpa élethosszig tartó életbiztosítást, anno 12ezer Ft-al kezdtem, most már 22ezer fölött fizetem havonta. Most már nem igazán szeretném fizetni és szeretném lemondani, de nem tudom, hogy mikor éri meg a legjobban megszüntetni. Valahol olvastam, hogy a 10 éves évfordulót érdemes megvárni. Érdemes várni vele még egy évet, vagy megszüntethető a biztosítás. Előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az adott szerződés visszavásárlási értékét általában az évfordulós levél (index levél) tartalmazza. Az Életút Sherpa egy befektetési egységekhez kapcsolt életbiztosítás és ebben az esetben a visszavásárlási érték nagyban függ az eltelt években elért befektetési eredménytől. Egyébként a pontos visszavásárlási értékről csak az adott biztosító tud tájékoztatást adni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Halál eseti kifizetés

2021 április 25.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Címzett! Azután érdeklődnék, hogy COVID következtében bekövetkezett haláleset biztosítási esemény-e a KÖBE Otthon Biztosítás esetén. Az elhunyt az érintett ingatlanban lakott, a feleségem volt. Tagazonosítóm: ******* Válaszát előre is köszönöm. Üdvözlettel: Gy. Gyula

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A KÖBE Otthon Biztosításhoz nem köthető életbiztosítási kiegészítő, így halál esetén nem nyújt szolgáltatást.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kárrendezés

2021 április 21.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Édesanyám családi házában tűz keletkezett, és sajnálatos módon a tűzben édesanyám is életét veszítette. Benyújtottam a szükséges papírokat a biztosítóhoz, akik a helyreállításra vonatkozóan egy hivatalos, szakértő által készített árajánlat benyújtását kérték. Ez meg is történ. Most viszont visszajelzett a biztosító, hogy az árajánlat tartalmilag nem felel meg, és a helyreállítással kapcsolatos ajánlat összegéhez képest csak a 60 -65 százalékot fizetnék. A kérdésem az lenne, hogy ezt köteles vagyok elfogadni, vagy milyen lehetőségem van az összeg emelésével kapcsolatban kifogást emelni. Várom szíves válaszát. üdv: Tímea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnálattal olvastuk a leírtakat. A biztosítónál lehetősége van fellebbezni és ismételt döntést kérni. Amennyiben nem rendeződik így sem az ügy, akkor a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes) tud fordulni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Félig eltört tetőgerenda javítása, esetleges cseréje

2021 április 19.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! T. Irén vagyok, lakásbiztosítás a K&H biztosítónál van, egy tetőgerenda félig eltört állapotban van, a biztosító fizeti a javítási költséget vagy esetleges cserét? Tiszteletem, T.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elhasználódásból, kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra, továbbá a felújítási munkálatokból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kárrendezés Casco

2021 április 15.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A kérdésem a következő lenne: A kárbejelentés után hány napja van a biztosítónak a kárösszeg megállapítására? 30 napja casco-s károm volt, 29 napja jelentettem be, 22 napja volt a szemle, 1 napja kaptam meg a szemle jegyzőkönyvet. Sajnos a jegyzőkönyv nem tartalmaz számszerű összeget, aminek tudatában tudnék dönteni, hogy mi legyen a gépkocsival. A jegyzőkönyv gazdaságossági számítást tart szükségesnek, ezt mikorra várhatom? Köszönettel: Szarka A.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Elvileg a szemlejegyzőkönyvet a károsultnak a kárfelvételt követően azonnal meg kell kapnia. Ha a biztosító gazdasági számítást tart szükségesnek, akkor javítási kalkulációt vár a károsulttól, vagy az általa megbízott, meghatalmazott javítótól. Közlési, fizetési kötelezettsége a biztosítónak a kárral kapcsolatos utolsó irat beérkeztét követő 15 napon belül van, konkrét válaszok miatt célszerű az eljáró kárszakértőt megkeresnie.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kgfb

2021 április 09.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Gépjárművemet 2018 áprilisában műszaki vizsga lejárta miatt kivonták a forgalomból, a rendszámot levették róla. Forgalomba helyezve 2020 szeptemberében lett újra, ezen idő alatt nem lett fizetve a kötelező felelősségbiztosítás. A biztosító kiküldte a fedezetlenségi díjat erre az időszakra. Kérdésem hogy jogosan, vagy ha igazolom a forgalomból kivonást, akkor nem kell fizetni erre az időre? Illetve ha jogos, és nem fizetem ki ezt az összeget, és emiatt ismét kivonásra kerül, az új tulaj át tudja-e íratni az autót? Köszönettel: Horváth A.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A KGFB Törvény értelmében a biztosító az újra forgalomba helyezés időpontjától jogosan küldte ki a fedezetlenségi díjra vonatkozó határozatát.

4. § (2)A biztosítási kötelezettség, ha jogszabály másként nem rendelkezik, a mindenkori üzemben tartót a gépjármű hatósági engedéllyel és jelzéssel való ellátásának időpontjától - a szünetelés kivételével - a gépjármű forgalomból történő kivonásáig, illetve a külön jogszabályban meghatározott forgalomba helyezésre nem kötelezett gépjármű esetében a forgalomban történő részvétel kezdetétől a részvétel végleges megszüntetéséig terheli.

Az új tulajdonost nem érinti hátrány, ha az alábbi bekezdésben foglaltaknak eleget tesz.

4. § (4) Ha a szerződéskötésre a tulajdonjog átszállása miatt kerül sor, az e törvény szerinti új üzemben tartó köteles a tulajdonjog átszállását követően a biztosítási szerződést haladéktalanul megkötni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Üzembentartó

2021 április 06.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Az lenne a kérdésem, hogy a tulajdonos eladta az autót, amelynek üzembentartója vagyok. Mi a teendőm ilyenkor a kötelező biztosítással. Hogyan tudom megszüntettni? A választ előre is köszönöm. Tisztelettel: Nagy

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az üzembentartó a szerződött fél, így neki kell a biztosítója felé a változást jelentenie, illetve az adásvételi szerződést megküldenie.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

teljes kár

2021 április 06.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

A gépkocsimra rácsukódott a társasház kijárat kapuja.A casco alapján a biztosítóm megegyezéssel,soron kívül fizetett is,hogy a javíttatást el tudjam kezdeni.A kár ,ahogyan utóbb kimerült, jóval nagyobb mint amit a cascoval rendeztünk.A vagyonkezelője az épületnek elismeri a felelősséget,de azt mondja hogy a biztosító már fizetett.Én úgy gondom,hogy a teljes károm a cascoval nem terült.meg,így a casco feletti kártérítésre ami a javítasra kell,jogos az igényem. Várom szives válaszát. Köszönettel:P. Albin

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Gépjárművében keletkezett kárt a casco biztosítójának az önrész levonásával csökkentve elvileg rendeznie kell. A probléma abból adódhat, hogy a biztosító által felkínált és elfogadott egyezségi összeg mégsem fedezte a tényleges javítási költségeket. Biztosítójának jeleznie kell, hogy a baleset okozója vállalja a felelősséget, és ha a felelősségi jogalap tisztázódik, vagy az okozótól, vagy annak biztosítójától a cascora levont önrész megtérülhet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kérdés

2021 április 03.

Kategória:

Vállalkozói biztosítás, Kárrendezés

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Mi a teendő ha a vállalkozó nem ismeri el a felelősségét? Esemény rövid le írása. A második emeleten felújítási munkálatokat végeznek, a szellőző és szerelő nyílás a garázsomban van. A fúrás faragás következtében a lehulló törmelék az autóm festékét több helyen leverte.Válaszát előre is köszönöm. Tisztelettel Zoltán

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnálattal olvastuk a kérdésében leírtakat, de ez a kérdés nem biztosításhoz kapcsolódó probléma.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Fizet e a biztosító

2021 április 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Gjmű. mosásánál észrevettem, hogy mind a négy hátsó lámpa be van repedve egy folyamatos vonalban. Valószínű, hogy gyári hiba, feszültség vagy egyébb mert külsérelmi nyom nincsen. Csak komplett lámpatest csere lehetséges. Valamijen biztosítási formára fizet e a biztosító? Előre is köszönöm a válaszát. Üdv.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Fogyasztók, lakosság által gépjárműre köthető vagyon (casco) és felelősségbiztosítás (KGFB) csak a balesetszerűen hirtelen fellépő, kívülről ható erő miatt keletkezett sérülésekre ad törés fedezetet. A gyártási, anyaghibából eredő károkra a gyártó, a forgalmazó, vagy ha ezeknek van biztosítója, az nyújthat fedezetet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Forgalomból kivont jármű

2021 március 31.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Volt a nevemen egy autó, aminek díjnemfizetés miatt megszűnt a kötelezője. A Kormányhivatal ideiglenesen kivonta a forgalomból, kb 2 hét múlva eladtam egy bontónak. A bontási igazolással kivonattam végleg. A kérdésem az lenne, hogy a kivonás előtti időszakra kérhet-e a biztosító fedezetlenségi díjat? A választ előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító az esedékességtől, a díjnemfizetéses törlés időpontjától a kivonás időpontjáig az elmaradt díjat hajthatja be.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Hosszú távú utasbiztosítás

2021 március 31.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! A párommal szeretnénk egy évre külföldre utazni, több országot meglátogatnánk. A lényege az lenne, hogy amikor elindulunk, még nem tudjuk hol leszünk 2-3 hónap múlva, így haladnánk ahogy a kedvünk tartja. Van erre valamilyen biztosítás amit előre meg tudunk kötni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az utasbiztosítások egy részét lehetőség van megkötni max. 365 napra. Ezen biztosítások esetében is lehetnek azonban területi megkötések (pl.: Európán kívül max 30 napos megkötés).
A CLB utasbiztosítás kalkulátorában ha megjelöli a kívánt időtartamot, csak olyan biztosítók jelennek meg, melyeknél lehetőség van a max éves tartam megkötésére is. Egyébként kalkulátorunkban lehetősége van tájékozódni a feltételekről is.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

vízkár

2021 március 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő Úr! Ha az elfolyt víz térül nyitva hagyott vízcsap esetén, akkor az általa okozott kárnak is térülnie kell, ha benne van a szabályzatban? A Biztosítómnál a szabályzat így szól: vezetékes vízkár biztosítási eseménynél a Biztosító szolgáltatást nyújt azon károk esetén, ha..............egyéb ok (pl: nyitva hagyott vízcsap) miatt kiömlő víz a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz. Kérdés: Jól gondolom, hogy az egyéb ok megjelölésébe belefér, az elfolyt víz (nyitva hagyott vízcsap) illetve az általa a vagyontárgyakban (süllyedés, fal, járda) okozott kár? Köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A rendelkezésünkre álló információk alapján nem áll módunkban annál pontosabban megválaszolnunk kérdéseit, mint azt a korábbi válaszainkban tettük. Mint írtuk, amennyiben nem sikerül problémáját rendezni a biztosítójával, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

vízkár

2021 március 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő Úr! Általánosságban kérdezem. Vezetékes vízkár biztosítási eseménynél a Biztosító szolgáltatást nyújt azon károk esetén, ha..............egyéb ok (pl: nyitva hagyott vízcsap) miatt kiömlő víz a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz. Kérdés: A biztosított vagyontárgy körébe tartozik a ház, aljzat, járda is? Az egyéb ok megjelölésébe nem fér bele, az elfolyt víz (nyitva hagyott vízcsap) vagyontárgyakban (süllyedés, fal, járda) okozott kár? Köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Természetesen az épület és annak tartozékai biztosított vagyontárgynak számítanak.

Az elfolyt víz káreseményt azonban nem egyformán kezelik a biztosítók. Egyes biztosítóknál az elfolyt víz térül nyitva hagyott vízcsap esetén is , viszont a biztosítók többségénél az elfolyt víz értéke csak csőtörés esetén kerül térítésre, természetesen limitált határon belül.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

elfolyt vezetékes vízkár

2021 március 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő Úr! Az családi házunk elején az utcafronton illetve hátul, közvetlenül a háznál található vezetékes vízzel üzemelő kerti csap. Az év elején, a családi ház hátsó részén (ahol a hátsó kerti csap található) repedéseket fedeztem fel és arra lettem figyelmes, hogy a fal és az aljzat vizesedett, megsüllyedt. Bejelentettem a biztosító online felületén, az észleléstől számított 2. munkanapon belül. Nem tudtam az okát, elfolyt vezetékes vízkárt, csőrepedést, csőtörést jelentettem. Ősszel, 4-5 hónappal ezelőtt az épület elején (utcafront felől) lévő vízcsapból, már egyszer folyt el víz (60 köbméter), amelyet sikeresen rendeztünk a Biztosítóval, minden problémamentesen zajlott. Nagy valószínűséggel, ekkor már a hátsó részen is szivárgott a víz. Sajnos azt akkor nem vettük észre. A biztosítótól felhívtak és elmondták, hogy mi a teendő. Jeleztem neki, hogy jelen pillanatban nem tudom, hogy folyt el a víz, de nagyon gyanús, hogy a jelenlegi és a múltkori is hatással lehetett arra, hogy a fal is repedni kezdett. Javasolta, hogy zárjuk el a csapot, keressük meg a hibát, a víz elfolyása okozta károkat, javításokat dokumentáljuk fényképpel, számlával, jelentsük a Vízműveknek. Nem jelezte a kárszakértők küldését, amelynek nem tulajdonítottam nagy jelentőséget, hiszen korábban (Ősszel) történt vízkárnál sem jöttek ki. A Biztosító szabályzatában az áll, hogy a kárbejelentés kézhezvételétől számított 5. munkanapon belül történik meg a kár megszemlézése. Ebből fakadóan, magam megnyugtatása végett, újra bejelentettem az e-mail címükre, hivatkozva a kárbejelentésemre és kértem, hogy az elfolyt víz okozta egyéb kár megállapítása céljából, szemle lehetőségét biztosítani szíveskedjenek. Az elküldött e-mail-re válasz érkezett: A Biztosító munkatársai hamarosan elektronikus levélben válaszolnak. A víz elfolyása akárcsak korábban, megint egyértelmű volt (vízóra állása), jeleztük a Vízműveknek is, hogy meghibásodás keletkezett a szolgáltatási ponton túl, a belső hálózaton, szemlét szeretnénk a vezetékes víz elfolyása miatt, amely a csatornahálózatot nem terhelte. A Vízmű szakemberei kijöttek és a szemle során megállapították a meghibásodást, a természetben elfolyt, elszivárgott vízmennyiség (30 köbméter) tényét, amelyről igazolást állítottak ki. A Biztosító kárszakértői továbbra sem érkeztek meg. Heteket vártam, nem jelentkeztek, majd az épület hátsó részét a további károsodás megóvása végett injektálni kellett. Feltárást nem javasoltak a fal további sérülése miatt. A víz elfolyásáról, károkról képeket készítettem, amelyeket a dokumentumokkal együtt beküldtem a Biztosítónak. Ezt követően telefonon újra hívtam a Biztosítót és kijöttek szemlére. A szemle során jeleztem, ha szükséges bontást végzünk és megkeressük az esetleges hibát, de lehet hogy a nyitva hagyott csapból folyt el a víz. A kárszakértő azt mondta, hogy majd statikust küldenek, aki megállapítja a talaj szerkezetéből, hogy az elfolyt víz okozhatta-e a károkat a vagyontárgyakban. Másnap jött az e-mail, hogy kártérítést nem nyújtanak, mert nem bontottuk ki a csőszakaszt. A szabályzatban az áll: 1. Vezetékes vízkár biztosítási eseményél a Biztosító szolgáltatást nyújt azon károk esetén, ha..............egyéb ok (pl: nyitva hagyott vízcsap) miatt kiömlő víz a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz. Kérdés: Előírásszerűen jártam el mindenben, határidőben jelentettem, több alkalommal jeleztem, további károsodás megóvása érdekében végeztem munkálatokat. Fényképekkel, a Vízmű szakemberek dokumentumaival igazoltam illetve az vízóra állása is egyértelműen igazolta a víz elfolyását. A vízcsapot lezárták a szakemberek és azóta nincs vízfolyás és többlet fogyasztás. Bontást is felajánlottam. A biztosított vagyontárgy körébe tartozik a ház, aljzat, járda is? Az egyéb ok megjelölésébe nem fér bele, az elfolyt víz vagyontárgyakban (süllyedés, fal, járda) okozott kár? Köszönöm válaszát!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Nem ismerjük a káresemény pontos részleteit, így nem áll módunkban kérdésének érdemi megválaszolása. Amennyiben nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, illetve a kárrendezés folyamatával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt eljárást kérni.
Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez, (E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak