Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 1541 - 1560 / 2658

Fedezetlenségi díj visszatérítése

2020 május 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Egy figyelmetlenség miatt gépjárművemen a kgfb-szerződést díjnemfizetés miatt felmondták. A felmondás és az újrakötés közötti mintegy két hónap telt el. A felmondást követően, de még az újrakötés előtt nagyjából "félidőben", azaz egy hónap körül a gépjárművet a forgalomból ideiglenesen kivontuk. Az újrakötéskor annak rendje és módja szerint a teljes díjat - fedezetlenségi díjjal együtt - megfizettük, majd a szerződés életbe lépését követően jeleztük az ideiglenes kivonás tényét. A biztosító csak a biztosítási díjat fizette vissza - azt teljesen jogszerűen, teljes egészében -, azonban a fedezetlenségi díj vonatkozásában arról a közel egy hónapról, amelyre a fedezetlenségi díjat megfizettük, de egyébként a gépjármű ki volt vonva a forgalomból, nem rendelkezett. Meglátásom szerint arra az időszakra - tekintettel arra, hogy meglévő biztosítás esetén az ezen időszakra járó biztosítási díjat sem kellett volna megfizetni - a fedezetlenségi díj sem értelmezhető, de a jogszabályban erre irányuló utalást nem találtam. Nem járna vissza időarányosan az erre az időszakra megtérített fedezetlenségi díj is? Várom megtisztelő válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ahogy a biztosítási díj, úgy a fedezetlenségi díj is időarányosan visszajár, ha az ideglenes forgalomból való kivonás időszakára is fizettek. Ezt az összeget a biztosítójától kell kérnie.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon.
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

beázás

2020 április 30.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Egy lakótelepi lakásszövetkezeti házban lakom, az ötödik emeleten. A felettem lévő lakásban történt teljes átszerelés miatt rendszeresen beázik a WC és fürdőszobám.a szövetkezet elnöke szerint is ez a probléma, nem azt nem értem miért nem lehet felszólítani a tulajdonost csináltassa meg amit ott elrontottak, vagy netán elzárni ott a vizet és leblombálni amíg ezt nem teszik meg.Az eredeti tulajdonosok nem tudnak magyarul - de ez nem lehet kifogás szerintem ezt egy tolmács segítségével meg lehetne oldani. A Lakásszöv. elnöke állítja ő nem szólhat abba hogy ki mit csinál a lakásában - ezt értem, de ha ott olyan munkát végeznek amivel másnak kárt okoznak, talán van megoldás és nem az, hogy én viseljem el ezt az állapotot. Ha problémámra választ kaphatnék, megköszönném, és egyáltalán van-e valamilyen hatóság aki ilyen ügyben tud segíteni. Köszönettel. Krassó Györgyné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által leírt probléma nem biztosítással kapcsolatos, így nem áll módunkban érdemben megválaszolni.

Elévülés

2020 április 29.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Olyan gépjárművel okoztak kárt amely a káresemény időpontjában nem rendelkezett érvényes kötelező biztosítással. A káresemény 2014 július. Követelheti a mabisz a kifizetett kártérítési összeget ? Mostanáig semmilyen értesítést nem kapott az üzemben tartó. A követelésre nem vonatkozik az elévülés?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kötelező felelősségbiztosításnál az elévülési idő nem a károkozás időpontjától, jelen esetben a MABISZ pénzügyi teljesítésével a kárügy lezárásának időpontjától indul.

Egy alkalommal szikrák mentek a kéményből,megijedtem.elzártam a tüzet.Kéményseprüsök tűzveszélyesnek találták.Le kell bontani a kéményt Nagy munka és költség.Fizet-e a biztosító?tt

2020 április 29.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Fizet-e a biztosító a kémény ujraépítéséhez

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások csak a hirtelen, balesetszerűen bekövetkező káreseményekre (tűz, elemi károk, viharkárok, csőtörés) nyújtanak fedezetet, a szerkezeti hibákból vagy természetes elhasználódásból eredőkre nem.

Bonusmanus

2020 április 28.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Jó napot kívánok. Szeretném meg kérdezni ,hogy eddig nekem a nevemen nem volt autó. De az életársam nevén volt kettő is! De neki nincs jogosítványa, én használtam ,vezettem, stb, én értem el a biztosítónál a bónusmanus jelenlegi szintet,pontot. Ma viszont az én nevemre vettünk egy autót,de a Biztosító maradt,vagyis ugyan oda kötöttünk felelöség biztosítást az én nevemmel. Tudnám e érvényesíteni az elözö bónusmanus t,erre az autóra? Az alapján ,hogy az ellőzö autók nak is én voltam az üzemben tartólya ,de nem tulajdonosa?!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A GÉPJÁRMŰ-FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS SZABÁLYAI I. Fejezet A GÉPJÁRMŰ-FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI

A biztosítási kötelezettség

4. § (1) * Minden magyarországi telephelyű gépjármű üzemben tartója köteles - a külön jogszabály alapján mentesített gépjárművek kivételével - az e törvény szerinti biztosítóval a gépjármű üzemeltetése során okozott károk fedezetére, az e törvényben meghatározott feltételek szerinti biztosítási szerződést kötni, és azt díjfizetéssel hatályban tartani (biztosítási kötelezettség).

Tehát kötelező felelősségbiztosítást az üzembentartónak kell megkötnie, a bónusz-málusz fokozat is az üzembentartóhoz kötődik, a korábbi szerződések alapján elért bónusz fokozat az azonos kategóriájú új gépjármű biztosításában is érvényesíthető, ha nem telt el két év a régi és az új gépjármű üzembe helyezése közt.

Lakásbiztosítás befizetése

2020 április 28.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

SzeretnémOnline befizetni Otthon lakásbiztosításomat, hogyan lehetséges? Eddig csekken fizettem!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>

károkozói visszatérítés

2020 április 25.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Sok éve Bonus 10-ben voltam egy biztosítónál. 2019.ben az unokám vásárolt egy Yarist és friss jogosítványával igen magas díjat ajánlottak neki ezért Én lettem az üzemben tartó. Dec. 17.-én hátulról bele csúszott egy álló buszba.A buszon nem volt látható komoly sérülés ,a Yaris viszont elég csúnyán nézett ki. Mivel már 17 éves elmúlt másnap bontóba vittem és ki lett vonva a forgalomból.A biztosító küldött értesítést,hogy érdekmúlás miatt a biztosítás megszünt.Most 20.-án Írtak, hogy164000-Ft károkozói díjat fizessek hogy a bónuszom megmaradjon.Novemberben a kedvezőtlen ajánlatuk miatt felmondtam a biztosításomat és januártól másik biztosítónál vagyok.A kérdésem az,hogy itt az új biztosítónál is változhat a bonusom,ha nem fizetem be a 164000Ft-ot? Köszönöm a válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A bónusz-málusz besorolás biztosítóktól független, a Központi Kártörténeti Nyilvántartó rendszer adatai alapján évfordulóval két osztállyal csökkenni fog bónusz besorolása, ha nem téríti meg az okozott kárt.

sérülés az autón

2020 április 25.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Ügyintéző! Azzal a problémával a fordulok Önökhöz,hogy az 1 hónapos autómra rádőlt a ruha szárító,és a motorháztetőn 3 karcolás keletkezett. A nagy szél borította fel a szárítót. Mi a teendőm ilyenkor? Ilyen kárra is vonatkozik a casco biztosításom? Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A casco biztosítás a gépkocsi mindennemű töréskára, sérülése esetén fedezi az önrésszel csökkentett kár értékét.

sztornó biztosítás

2020 április 23.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Áprilisi utazásunk sajnos elmarad, a repülő járatot nem indítja el a társaság, illetve a célország sem biztonságos. Kötöttünk utasbitosítást is és sztornó biztosítást is. Az utasbiztosítás árát visszakaptuk. A sztornó biztosítást is vissza tudjuk igényelni? Köszönom válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A sztornó biztosítás a megkötést követő nap 0 órájától kockázatba lép, így annak díja nem igényelhető vissza.

Útlemondás

2020 április 22.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Jó napot kívánok! Nyáron mennénk Bulgária utazási irodával.Van stornó biztosításunk. Valahol azt olvastam hogy indulás előtt 60 nappal le lehet mondani az útatt úgy hogy vissza kapjuk a pénzünket bánat pénz levonása nélkül és nem kell indokolni sem. Ez igaz? Az irodától nem igazán kaptunk megfelelő választ erre.Válaszát előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A sztornó biztosítás fedezete az utazó családján belüli halálesetre, balesetre, betegségre, lakásába történő betörésre, rablás eseményekre terjed ki. Az egyéb okokból történő visszamondást csak az utazási irodával tudja egyeztetni.

casco biztosításra rendezett kár önrészét hogyan lehet követelni a károkozón?

2020 április 21.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Vétlen félként CASCO biztosításra rendezett kár önrészét, lehet e követelni a károkozó KGFB biztosítóján, vagy a károkozón? Ha igen, azt a CASCO biztosítóm hajtja be rajta és megtéríti nekem, vagy nekem kell a károkozó KGFB-jától követelnem? Mert ugye nekem előbb ki kell fizetnem az önrészt a szerviznek, csak akkor hozhatom el az autót a javítás után.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az előzetesen cascora rendezett KGFB károk esetében, amint rendeződik a jogalap az okozó biztosítójánál, az rendezi a casco biztosítónál a kártérítést, így az elért bónusz megmarad, illetve utalja a károsultnak az önrészt.

útlemondási biztositás

2020 április 21.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Tisztelt Cim! Mi egy külföldi utazásra mentünk volna iskolai szervezésben. Kötöttünk útlemondási biztositást. A kialakult helyzetre való tekintettel az iskolák részére megtiltottak minden külföldi kirándulást, utazást. Ilyen esetben a biztositó fizet e a megkötött biztositás alapján? Üdvözlettel: P. H. Krisztina

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A jelenlegi járványhelyzetben javasoljuk, érdeklődjön közvetlenül a biztosítónál, mivel társaságonként eltérhetnek a lemondási feltételek.

Parkoló autoban kárt okoztak

2020 április 19.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Céges teherautónk parkolt Bp belvárosában, oldalról végig húzták és a tükör is sérült. Kihivtuk a rendőrséget, akik a térfigyelő kamerákat megnézték de nem látták rajta az ütközést. Így a tettes Ismeretlen maradt. Erről kaptunk egy igazolást. Ha a kárt mi okztuk volna, és cascora javittatnánk, akkor a casco díja megemelkedhetne. Kérdésem: mivel ezt nem mi, hanem egy Ismeretlen tettes követte el, akkor is megemelhetik a casco díját? Azért kérdezem, mert mérlegelni kell, hogy megéri-e szakszervizben cascora javittatni vagy inkabb gazdaságosabb teljesen saját költségen elvégeztetni a javítást. Válaszát előre is köszönöm. Üdvözlettel: P. Anikó

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Sajnos, ha ismeretlen az okozó a kárt csak casco biztosításra, vagy saját költségre lehet rendezni. Önrészt érintő kártérítések esetén visszaesik a casco bónusz besorolása, így értelem szerűen a díj is változik. Javaslom a kár mértékének a megállapítása végett vetesse fel casco biztosítójával a kárt, maga a kárfelvétel még nem módosítja bónusz besorolását.

Érdeklödés

2020 április 18.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Valaki nekem tolatott egy parkolóban,nem tudom ki. Fizet nekem a casco vagy csak az ön rész feletti kár esetén? Köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Cascos kárnál a biztosító levonja a biztosítási szerződésben rögzített önrészt a kártérítési összegből.

Érdeklödés

2020 április 18.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Valaki nekem tolatott egy parkolóban,nem tudom ki. Fizet nekem a casco vagy csak az ön rész feletti kár esetén? Köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Cascos kárnál a biztosító levonja a biztosítási szerződésben rögzített önrészt a kártérítési összegből.

taxiból fehér rendszám esetén biztosítás alakulása

2020 április 17.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Kérdésem arra irányul, hogy jelenleg taxi üzemmódban van az autóm. Betegségem miatt szüneteltetem a vállalkozásomat, vagyis munkát nem végzek, és már nem is fogok. Ez év május végén lejár a vizsga a taxi üzemű gépjárműről. A vizsgáztatás során már fehér rendszámú lesz a gépjármű. A biztosításom április 22-én forduló naphoz érkezik. Ebben az esetben a taxira vonatkozó igen borsos éves összeget kell kifzessem, vagy május hónapi vizsgáztatás, és fehér rendszámmá nyilvánítás után a normál díjszabást kell kifizetnem? Nagyon nem mindegy. Köszönöm a válaszát. S. Tímea

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Biztosítási tartam alatt (év közben) jogszabály szerint a kötelező felelősségbiztosítási díja nem változhat, javaslom az évfordulója előtt kérjen időpontot a fehér rendszám vizsgáztatására.

Nem fizeti ki a biztosító a teljes számlát

2020 április 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Nemrégiben hétvégén eltört a fagyzáró a kerti csapnál, megtelt az akna vízzel. Hétvége lévén kihívtam egy 0-24-es szakembert, aki kicserélte, számlát is adott (6000,- fagycsap + 50000 munkadíj) Bejelentettem a biztosítónál, kijött a kárszakértő, felvette a jegyzőkönyvet, látta a kicserélt alkatrészt. Viszont a biztosító csak 18.350,- Ft-ot utalt. Mit lehet ilyenkor tenni? Érdemes továbbvinni az ügyet? Kihez lehet fordulni? Válaszát előre is köszönöm. Üdvözlettel Tátrai Gergely

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a biztosító szolgáltatásával, lehetősége van megfellebbezni és indoklást kérni, miért a számlánál alacsonyabb összeg került utalásra. Amennyiben így nem kap kellő indoklást, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez, e-mail: pbt@mnb.hu Honlap: http://www.penzugyibekeltetotestulet.hu/

casco kárrendezés

2020 április 17.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Van egy komoly problémám. 2019.03.23-án "baleseteztem", én voltam a károkozó. Előző este leparkoltam az autót, közben elkezdtem beszélgetni egy arra járó ismerőssel, és sajnos úgy zártam le az autót hogy nem rögzítettem. Se kézifék, se sebességben hagyás. Nagyon enyhén lejtős helyen álltam, egészen másnapig bírta. Amikor elindult, sajnos belement egy másik parkoló autóba, amin behorpadt a bal első sárvédő és az első ajtó. Volt helyszínelés, rendőrség, fotók, és egy 10 ezres bírság. Sokáig nem történ semmi, már majdnem el is felejtettük az egészet. Több mint 7 hónap múlva, egy 2019.11.05-én kelt levélben kért a károsult biztosítója (Groupama) adategyeztetésre, aminek eleget tettem. A következő levelet 2020.03.18-án kaptam, fizetési felszólítást, Mivel az én biztosítóm (Union) szerint erre a felelősségbiztosítás nem nyújt fedezetet. A károsult biztosítója casco biztosítási szerződés alapján megtérítette a kárt, Ezt követeli most rajtam a biztosító. Az önrész levonása után majdnem 800 ezer forintot. Már az összeg is felháborító. Elég valószínűtlen, hogy egy horpadt sárvédő és ajtó önrésszel együtt majdnem 1 millió forint lenne egy 11 éves Audi A4-en. És egyébként is, mi történt több mint 7 hónapig? Ha jól tudom, a casco kár bejelentése max. 2 nap, a KGFB max. 30 nap. Kettő kérdésem lenne. A biztosítóm (UNION) jogosan tagadta meg a kifizetést? A másik pedig, hogy Groupama követelheti rajtam a kifizetett casco kárrendezést, úgy, hogy valószínűleg a bejelentési határidő sem volt betartva? És egyébként sem vagyok hajlandó bemondásra kifizetni 800 ezer forintot. Én max. 2-300 ezer forintra gondolnám a kárt,de abba már belefér a teljesen új alkatrész (sárvédő, ajtó) + fényezés is. Hogyan tudnám megállapíttani a valós kárt?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A jelenlegi bírói gyakorlat szerint a már nem kellően rögzített gépjárművek által okozott károkat is rendeznie kell a biztosítóknak. Személyiségi jogokat nem sértve korlátozott lehetősége van betekinteni a károsult káraktájába az, hogy a kárügy mikor kerül lezárásra, független a kárbejelentés időpontjától. Vélhetően maga a kárbejelentés a törvényben, illetve a casco biztosítási feltételekben meghatározott határidőn belül történt, egyébként nem lenne kárügy.

fal átázása

2020 április 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Azt szeretném tudni,hogy mit tehetek,ha a szomszéd nem ismeri el a fal átázását.Pedig tőle származik, és a képek is bizonyítsák.A kamráról a esővíz a falunkat áztatja.Nem lehet velük beszélni.Honnan tudhatom meg,hogy van-e felelősségbiztosításuk,hogy a kárt kifizesse?Lehet-e utána nézni a biztosítók közt,hogy van-e neki lakásbiztosítás?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók az ügyfeleikről nem adnak ilyen jellegű felvilágosítást. A leírtak szerint a beázás oka egy szerkezeti hibából eredhet, az pedig nem számít biztosítási eseménynek.

KGFB-forgalomból kivonás

2020 április 16.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Már hosszabb ideje forgalomból kivont személygépkocsira köthető-e KGFB?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen köthető, gépjárműveket forgalomba helyezni csak érvényes kötelező felelősségbiztosítással lehet.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak