Elfolyt víz biztosítás

2017 május 09.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Kárszakértő!

A velem történt eset a következő:

2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.

Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!

Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).

Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.

Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?

Köszönettel:

Solti József

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)

A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.

Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 1061 - 1080 / 2629

Gépjármű vásárlás ideiglenesen kivonás

2021 október 03.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Az alábbi kérdésem lenne:Ideiglenesen kivont gépjármű vásárlásakor,(autókereskedő általi vásárlás) szükséges-e kötelező felelősségbiztosítást kötni ?A gépjármű rossz műszaki állapotú,javításra szorul.Mi kivonva tartanánk a jövőben is.Az illetéket meg kell fizetnem,de a biztosításra vonatkozóan szeretném tudni a teendőt. Előre is köszönöm szépen. Üdvözlettel: N. Marianna

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A korábbi tulajdonosnak az adásvételt követően le kell mondania a kötelező felelősségbiztosítását, mivel az csak szüneteltetve van. Az új tulajdonosnak pedig új biztosítást kell kötnie, amit szintén az ideiglenes kivonás miatt szüneteltetnie kell.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Beázás

2021 október 02.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Bíztosító! Kérdéssel fordulnék Önökhöz! Földszinti lakásban lakom festés után a mennyezeten vizszivárgási probléma lehet a fölöttem lévő szomszédtól. Már kértem Őt hogy nézesse meg a fürdőszobát de nem hajlandó és nem is enged be senkit a fürdőbe de most már beszélni sem hajlandó velem. Mit tehetek? Kihez fordulhatok? Kérem válaszukat. Üdv: F. Ágnes

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdése nem biztosítással kapcsolatos. Javasoljuk, hogy forduljon a társasház közös képviselőjéhez.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kártörténeti rendszer ügyfélazonosító

2021 szeptember 30.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Elfelejtettem a kártörténeti rendszer azonosító mat és online szeretnék biztosítást kötni ilyenkor mit tudok tenni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az online kötésnél nem kötelező megadnia az azonosítót. A biztosítótól kért kártörténeti igazoláson rajta lesz az azonosító is.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Fal vizesedése

2021 szeptember 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő ! 5 éve hogy édesapám lakását megörököltem. Ez a lakás a földszinten található ablakok, ajtók, fürdő, előszoba teljesen felujitott. Kb. két-három éve keletkezett egy probléma a lakásban ami igen csak bosszuságot okoz nekünk. A konyhában ill. az előszobában felpuposodott a fal és a csempe ill. az előszobában a fal nedves volt. Ezt időközben kijavitottuk de egy év után ismét előfordul a probléma. Ön szerint mi lehet a gond ? A lakásban most laknak de ez a gond akkor is felmerült amikor nem volt használatban. Kérdésem az lenne ha bejelentem Ön szerint fizet erre a biztositó ? Esetleg a kéménytől lehet ez a gond ha igen hogy lehetne orvosolni? Köszönöm szépen válaszát ! Tisztelettel: M. Rita

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A probléma felfedezésétől fogva 2 napja van arra, hogy bejelentse a kárt a biztosító felé, majd ezután a kárszakértői vizsgálat alapján dönt a biztosító.
Amennyiben a kár szerkezeti hibából, elhasználódásból vagy korábbi kárból ered, akkor azt a lakásbiztosítások nem fedezik.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Örökölt gépjármű

2021 szeptember 26.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Édesanyánk halála után ránk maradt egy üzemképtelen trabant gépjármű, 2017 óta felmondták a biztosítását, Kivonták rögtön ideiglenesen a forgalomból. Sajnos édesanyám betegsége miatt elhanyagolta a félévenkénti kivonásokat is fizetgetni. Döbbenten láttuk az ügyfélkapun belépve, hogy a kocsi forgalomban van... Mivel a hagyatéki eljárás során tudtuk meg ezeket, eső után köpönyeg... . Van e lehetőség -természetesen- a hagyaték átadását követően véglegesen és minél olcsóbban megszabadulni ettől a nulla értékű gépjárműtől? Esetleg rá lehet e az államra hagyományozni valamilyen módon a gépjárművet és felhalmozódott terheit a hagyatéki eljárás során? Természetesen az egyéb öröklött dolgok megtartása mellett, vagy a kb. 800ezer forintnyi kötelező biztosítás napidíjra kalkulált költséget feltétlenül be kell utána fizetnünk? Elég sokkoló lenne... Segítségüket előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az érvényes jogszabályok szerint be kell fizetniük a fedezetlenségi díjat, méltányosságot az adott biztosítótól, illetve az okmányirodától kérhetnek a forgalomból való kivonást illetően.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

biztosítás lemondás

2021 szeptember 26.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Hogyan tudnám lemondani a gépjármű biztosításomat .

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási évfordulót megelőző 60. és 30. nap között lehet felmondani. Az évforduló napja minden esetben az index levélen vagy a kötvényen szereplő dátum.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kérdésem fizet -e a biztosító

2021 szeptember 25.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Az lenne a kérdésem Németországban vásároltam egy autót és telkaskom van casco van rajta150 eurós önrésszel tehát reszkasko.egyik éjjel feltörték az autót betörték a kis ablakát majd hátulról le nyitották a hátsó ülést belülről kiszerelték a két hátsó lámpát kinyitották a motorháztetőt és kiszerelték a két első lámpák elvitték az első rendszámot mind a két lámpát lökhárítót szerintem ez lopás szeretném megkérdezni hogy erre fizetett a biztosító köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben lopáskockázatra is kiterjed a casco biztosítása, rendőrségi feljelentést követően a biztosítónak is jelentenie kell a kárt és az a feltételek szerint téríteni fog.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

díjemelés

2021 szeptember 21.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB, Az lenne a kérdésem, hogy el kell e fogadjam a már meglévő CASCO biztosításom díjemelését? Indoklás csak az volt, hogy jogukban áll. Semmilyen káresemény nem történt az érvényben lévő biztosítás alatt, nem módosult a díjfizetési ciklus sem, és a díj is ki lett fizetve időben. Ezután megnéztem a biztosító oldalát és ugyanazon feltételekkel próbáltam biztosítást kezdeményezni a kiszámított díj alacsonyabb lett mint az általuk most módosított változat. Ezt megteheti a biztostító? Válthatok-e biztosítót, ha igen akkor mikor?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Lehetősége van felmondani a biztosítást az évfordulót megelőző 60. és 30. nap között.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás

2021 szeptember 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Ügyintéző. Kertes, családi házban élünk, egyik oldalon a fal mentén közvetlenül van egy járda és egy kavicsos út. Olyan problémánk lépett fel, hogy közvetlenül a ház falánál zetorok és nehézgégek is közlekednek napi szinten. Sajnos elég közel, mert feljönnek a járdára is mivel nem férnek el. Az önkormányzatnál már szóltunk de nem foglalkoznak vele. Meg repedt a fal kívül, belül a csempék eltörtek, és a sarok is süllyed. Azzal a kérdéssel fordulnék önhöz, hogy a biztosító ilyen esetben tud valamit tenni az érdekünkben? Válaszát előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A keletkezett károkért az ott közlekedő zetorok és munkagépek üzemeltetői a felelősek, mindenképp velük kell felvenni a kapcsolatot. Amennyiben ők rendelkeznek felelősség biztosítással, arra kell bejelenteni a keletkezett károkat. Sajnos az Ön lakásbiztosítása az ilyen jellegű károkra nem nyújt fedezetet.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Mosdó törés

2021 szeptember 16.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Jó Napot! Azt Szeretném kérdezni hogy Testvérem segített szerelni a lámpát és ráejtette a kalapácsát a mosdókagylóra ami elrepedt. Az ő felelősségbiztosítására be lehet jelenteni a kárt. Várom a válaszát. Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelentse be a kárt a biztosító felé, akik majd a kárszakértő felmérése után fognak dönteni az esetleges kárkifizetésről.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Biztosítás

2021 szeptember 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

----- Jónapot ! Egy olyan problémám lenne hogy az autómra kötött biztosítást szeretném felmondani. Hiszen az autó már üzemben tartónál van és így már 07.27. - e előtt üzemben tartónál volt új biztosítással az autó mielőtt az előző biztosítás lejárt volna. Ennek automatikusan látszania kellett volna! Szeretném kérni a fennálló tartozás törlését. Képek a linkben. Előre is Köszönöm. Viszlát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A gépjármű eladása vagy üzembentartó váltása esetén a kötelező biztosítás felmondását a biztosítónál érdekmúlásra való hivatkozással kell kezdeményeznie. Amennyiben a CLB-n keresztül kötött szerződésével kapcsolatban ebben segítségre lenne szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Casco díj visszatérítés

2021 szeptember 11.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Gazdasági totálkár miatt a biztosító felmondta a CASCO biztosításom. Éves díjfizetéses volt a biztosítás, melynek fordulónapjáig még 6 hónap van hátra. Kérdésem, hogy az erre az időszakra eső biztosítási díj vissza jár? Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a felmondás időpontjával elszámol és visszautalja a kockázati időn túl befizetett díjakat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Szálloda zárt fizetős parkolójában törték meg az autómat.Kamera felvétel készült. A szálloda rendőrséhet irányított mert nem adhat ki adatokat. A rendőrség megvizsgálta és mivel nem közterület ezért nem foglalkozik az üggyel. Casco biztosítás terhére most

2021 szeptember 08.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Kín lehet behajtani a károm? Szálloda fizetős zárt parkolójában törték össze. Rendőrségi feljelentést tettem mivel kamera felvétel készült de nekem nem adja ki a szálloda.Rendőrség megnézte de mivel nem közterület így nem foglalkozik vele. Cascora megcsináltatni de ki terhel a felelősség? Szállodától én megvásárolták ezt a szolgáltatást. Köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A szálloda, ha külön nem szabályozta a területén a forgalmi rendet, akkor a KRESZ szabályai az irányadók. A rendőrségnek foglalkoznia kell az üggyel, ha a casco kárbejelentésében szerepel a szálloda neve címe és, hogy kamera felvétel készült az balesetről, casco biztosítójának be kell kérnie az okozó gépjármű adatait és rendeznie a kárt az okozó felelősség biztosítójával. Tájékoztatnia kell casco biztosítóját a fentiekről, ha ezt nem tette meg, ki kell egészítenie kárbejelentését. Amint casco biztosítója behajtja az okozó kötelező felelősségbiztosítójától a cascora kifizetett kártérítést az önrésze is megtérül.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

csőtörés okozta épület süllyedés

2021 szeptember 07.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram! Úgy hallottam gyakori probléma, hogy az épület előtt az utcán eltörik egy csővezeték, ami alámossa az alapot ami miatt a ház megsüllyed. Tudnak-e olyan biztosítót ajánlani ahol ilyen eseményre lehet biztosítást kötni? Az allianz üzletkötője azt állítja, hogy az Ő biztosításuk fedezi az ilyen kárt, de az ismertetőjük egyértelműen azt írja, vizek okozta kiüregelődésre, alapok alatti talajsűllyedésre nem fizet. Ilyenkor kinek higyjek? Nem szeretném, hogy megkötöm a biztosítást és egy esetleges kárnál kiderüljön, hogy erre nem is érvényes. Válaszát előre is Köszönöm! T.László

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók minden esetben a biztosítási feltételekben leírtak alapján vállalják a kockázatokat, illetve annak megfelelően történik a károk rendezése is.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

2020.12.29. horvátországi földrengés okozta kár

2021 szeptember 07.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! 2020.12.29-én a horvátországi földrengés okozta káresemény történt a zalai ingatlanunkban, falrepedésekkel, fürdőszobában burkolati károkkal. A bejelentést 5 munkanapon belül megtettük. A biztosító megtartotta a helyzíni kárszemlét, majd még két pótszemle történt kérésünknek megfelelően, mert a falrepedéseket igen, de a burkolati károkat a biztosító nem ismerte el. Jelenleg a pénzügyi békéltető testülethez fordultunk segítéségért. Hamarosan sor kerül a személyes egyeztetésre, ahol a károsultnak kell bizonyítania a kárát. Szeretném a tájékoztatását kérni ez ügyben, hogyan és mivel tudnánk MÉG bizonyítni, hogy a földrengés időpontjában keletkezett burkolati károk, a földrengés időpontjában keletkeztek. Míg a biztosító az ingatlan ugyanazon falán a falrepedéseket igen, addig a burkolat károkat nem ismerte el. Indoklásuk csak annyi volt hogy ezt földrengés nem okozhatta...

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A pontos körülményeket nem ismerjük, így nem áll módunkban véleményt alkotni. A Pénzügyi Békéltető Testület feladata az ilyen vitás ügyekben állást foglalni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

segítség kérés KGFB-vel kapcsolatban

2021 szeptember 06.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Ügyintéző! Elég nagy problémával fordulok Önhöz! Volt egy díjnemfizetés miatt megszűnt KGFB biztosításom az Allianznál. Ennek a szerződésnek az évfordulója 09.27. Ugyan ennél a biztosítónál kellett megkötnöm az új biztosítást. Ezt meg is tettem. Az új szerződés évfordulója 12.02. A CLB emlékeztető e-mailjében a 09.27-ei évfordulót küldte ki. Én elfelejtettem, hogy változott az évforduló és kötöttem egy új biztosítást, az évforduló miatt, a KÖBÉ-nél. Ennek a biztosításnak a kockázatviselési kezdete 09.28. Az Allianz ezért küldött nekem egy levelet, hogy 2020.12.02-től visszamenőleg nem volt biztosítás az autón. Gondolom ez azért van, amiért az 1 éven belül felmondtam a szerződést. Viszont 101.000 Ft-ot elutaltunk az Allianznak a szerződéskötéskor. Nem tudom lehet e arra lehetőség, hogy a KÖBÉ-nél a biztosítást át tegyük 12.03-tól kezdődőnek, és az Allianzos maradjon addig. Nem szándékosan, szimplán figyelmetlenségből tértem el az 1 évtől. Ha Önök nem tudnak ebben segíteni, akkor kérem jelezzék, hogy kihez tudok fordulni ezügyben. Köszönöm szépen a segítséget.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Szerződésével kapcsolatban ügyfélszolgálatos kollégáink felvették önnel a kapcsolatot.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Gazdasági totalkar ok miatt a cascot a biztosító megszüntette

2021 szeptember 06.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Az Allianz-nál kötöttem a személygépkocsimra Casco-t. Jégkár miatt a gazdasági totalkár ok miatt a biztosító megszüntette a cascómat 2021.07.15-e napjával. A kérdésem: 2021-re kifizettem egy összegben a casco díjamat. Visszajár-e fenti ok miatt 2021.07.16-tól 2021.12.31-ig terjedő összeg vagy sem. Ha havonként fizettem volna a díjat, akkor is tovább kellene fizetnem?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító a törlés, biztosítása megszűnésének időpontjával elszámol és visszautalja a kockázati időn túl befizetett díjakat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Felülvizsgálat

2021 szeptember 03.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Mit kell tudni a következőről: "hatályos építési, építészeti elôírásokat és hatósági szabványokat betartani, az azokban foglalt felülvizsgálati és rendszeres ellenôrzési, ellenôriztetési kötelezettségének". Milyen felülvizsgálati és rendszeres ellenôrzési, ellenôriztetési kötelezettségünk van? Ki csinálja? Hol a legolcsóbb? ...

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosító kockázatviseléséhez nincs semmilyen felülvizsgálati és rendszeres ellenőriztetési kötelezettség. A biztosított vagyontárgyakat rendeltetésszerűen, rendszeresen karbantartott állapotban kell tartani, használni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kártérítés

2021 szeptember 03.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Kedves Szakértő! 2021.08.5-én 2 autó összeütközött a házam előtt. Ezáltal, a vétlen vezető járművével a kerítésembe csapódott.A károkozó,elismerte a felelősségét.A helyszínen rendőrségi jegyzőkönyv és fotók is készültek.A járőr azt mondta,hogy nekem nincs semmilyen teendőm,-nem lakásbiztosítási kategória-várjam a biztosító jelentkezését,az ott készült iratok alapján.Én 11-én mégis írtam a károkozó biztosítójának-,azóta 4 alkalommal is-,de semmilyen választ nem kapok a bejelentéseimre! Kérem, adjon tanácsot,hogy mit tegyek.Nagy a károm,saját pénzből,nem tudom kifizetni a javítást! Válaszát,előre is Köszönöm! Tisztelettel: G.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kötelező gépjármű felelősségi dologi károkat is ugyan úgy kell jelenteni, mint a gépjármű károkat, tehát az okozó biztosítójának a kárbejelentési felületén található dokumentumokat kell kitöltenie, amire a szakértőnek 2 munkanapon belül reagálnia kell.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Utasbiztositás Olaszországba?

2021 szeptember 02.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Mit tartalmaz a csomag?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Utasbiztosítási kalkulátorunk >> eredmény oldalán az ajánlatok neve melletti "i" (információs) gombra kattintva, illetve az összehasonlító oldalon tájékozódhat az egyes csomagok tartalmáról. A szűrés gombra kattintva pedig konkrét fedezetekre is tud szűrni a biztosítási ajánlatok között.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak