CLB

Tisztelt Szakértő!A kötelező gépjármű biztosításomat évfordulóval egy új biztosító társasággal kötöttem meg, melyhez a szükséges adataimat megadtam és nyilatkoztam arról, hogy balesetmentesen közlekedtem,hibámból kárfizetés nem történt.Az ajánlott díjat elfogadtam, majd közel 1 hónap múlva a biztosító jelezte, hogy A00 besorolásom van és ezért a díjam majdnem duplájára emelkedett.A Kárnyilvántartó Rendszer szerint az előző biztosítom 260 ezer Ft értékű kárt fizetett ki az én hibámból. Én erről mit sem tudtam, ezért írtam a volt biztosítóm számára egy levelet, hogy írják le pontosan számomra mi történt. Szerintük 2013.04.18-n egy Toyota Yaris gépjárműben kárt okoztam és állítólag levélben értesítettek arról, hogy a kár megtérítése esetén a díjbesorolásomat nem érinti. Semmilyen balesetről nem tudok, a gépjárművem teljesen újszerű állapotban van (akkor 2,5 éves volt)sérülésnek nyoma sincs a kocsimon. Nem ismerem el a balesetet, hiszen nem történt semmi az én közreműködésemmel (a kocsit én használom). Kértem, hogy küldjék el számomra a baleseti kárbejelentő lapot, ahol én aláírásommal igazolom a baleset tényét és elismerem a felelőségemet, valamint annak a levélnek az átvételét igazoló tértivevényét, ahol igazolják számomra hogy a megtérítési lehetőségről értesítést küldtek számomra.Felajánlottam, hogy hajlandó vagyok a kocsimat olyan vizsgálat alá vetni, ahol meg tudják állapítani, hogy minden eleme eredeti, illetve törés, újra fényezés nem történt.Kértem, hogy 2014.-ben az emelt díj és a normál díj közötti összeget térítsék meg számomra. Kérdésként még feltettem számukra, hogy szerintük, hogy lehet az, hogy ugyanannál a biztosítónál CASCO biztosításom is van és még sem javítattam volna meg az autómat és a CASCO-nál a B0315% díjkedvezményes besorolásom van. Nem véletlenül kötöttem csaco biztosítást is, mert féltem az autómat és vigyázok rá, nem mindegy hogy néz ki.Mindezt 2015.01.19.-én írtam meg a biztosítónak, melyre 2015. 02.03.-án a következő választ kaptam:"Tájékoztatjuk, hogy szakosztályunk a szerződés módosítást visszamenőleg engedélyezte. Az engedélyt továbbítottuk a feldolgozási csoportunk részére. Az ügyintézés folyamatban van, kérjük szíves türelmét. Az okozott kellemetlenség miatt elnézését kérjük!" Semmi konkrétum nem volt a levélben, még aznap kértem válaszlevélben (online, hogy hitelesen igazolják számomra mi történt, valamint azt hogy adataimmal történt e visszaélés.Ismételten kértem térítsék meg számomra a díjkülönbözetet, kárbejelentő lapot, amin a felelőségem elismerése és az aláírásom szerepel. A kárnyilvántartó Rendszerből töröljék a nevemhez és a rendszámomhoz kapcsolódó káreseményt és a tényleges vétkeshez kapcsolják. A helyes bonus fokozat megállapítását és erről soron kívüli igazolást biztosítsanak számomra. Aznapi válaszukban jelezték, hogy továbbították levelemet a panaszirodának és majd 30 napon belül válaszolnak. Az új biztosítónak elküldtem a február 3.-án írt levelüket, melyben jelezték, hogy módosítani fogják visszamenőleg a szerződést és az ügyintézés folyamatban van. Az új biztosító 2015.02.20.-án levélben jelezte felém, hogy felvette a kapcsolatot a volt biztosítómmal és számukra azt mondták, hogy szerintük a kár valós, tehát az emelt díjat kell fizetnem és A00 besorolásom marad.
Nem tudom mi tévő legyek, semmilyen dokumentumot nem adtak ki számomra, ami alapján a kárfizetés történt. Jogom lenne tudni mi történt. Tudom, hogy nem karamboloztam, ezt az ember nem felejti el. Félek, hogy esetleg az adataimmal máskor is visszaélhetnek, de fogalmam sincs arról, hogy ezt hogy tették.Kérem a tanácsát mit tegyek.
Köszönettel