Káresemény elutasításának fellebbezése

2024 június 11.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Csőtöréses káreseményem történt. A kárszakértő által megállapított összeget a biztosító nem ítélte meg Azzal indokolták, hogy szerintük már régóta fennállt a csőtörés.. Fellebbeztem képekkel és érvekkel email-ben 2024 Június 06-án.A biztosítónak a válaszra hány nap a határidő?A választ köszönöm: T. Zoltán

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A panasz kivizsgálására 30 napos határidő áll a biztosító rendelkezésére.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 901 - 920 / 2582

régi biztosítás felmondása

2022 március 25.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Ha az Önök oldalán kapott ajánlatok alapján biztosítót váltok, a régi biztosításom felmondását ki intézi?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben az évfordulós KGFB váltását rajtunk keresztül kezdeményezi és minden dokumentum beérkezett, akkor intézzük a korábbi szerződés felmondását.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

stornóbiztosítás

2022 március 20.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem / Uram! USA-ba utazunk tavasszal, már megvettük a repülőjegyeket, de a jelenlegi háborús és Covid helyzetre való tekintettel, most úgy gondoljuk, hogy szeretnénk storno biztosítást kötni. Megtehetjük ezt most még utólag? Ha igen, hol, hogyan? Előre is köszönöm válaszukat. Üdvözlettel, KE

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az utasbiztosítás részeként megköthetik a sztornó biztosítást is. Utasbiztosítási kalkulátorunk >> oldalán megnézheti a biztosítók ajánlatait.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

új szerződés kiegészítése

2022 március 20.

Kategória:

Assistance, Gépjármű biztosítás

Kérdés:

uniqa gépjárműszerződésemhez assistence24-etis szeretnék kötni .mi a módja és mennyivel emelkedne adíjam? köszönöm

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás-kazán

2022 március 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A hétvégén egyelőre nem tudni mitől, a vegyes tüzelésű kazán 30 centin szétrepedt. Zárt rendszer egyébként. A víz elárasztotta a kazánházat, kamrát. Egyelőre nem tudjuk az ytong válaszfal ezt mennyire szereti, sajnos épp oda lejt a helység. A biztosító festést fizet csak. Kazánnal nem foglalkozik. Teljes körű a biztosításunk. Ez így tényleg rendben van?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások feltétele tartalmazza a kockázatból kizárt eseményeket. Eszerint a biztosító nem téríti meg: a biztosított vezetékekhez csatlakozó tartozékok, szerelvények (pl. csaptelepek, fűtőtestek, mosdókagyló, kád, víztartályok, kazánok, bojlerek, stb.) javításának, pótlásának költségeit még abban az estben sem, ha azok a feltárás vagy a helyreállítás során keletkeztek.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Károkozás

2022 március 18.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! 2021 Novemberében okoztam egy kisseb koccanást. Felvettem a károsult személyel a kapcsolatot, 1-2napon belül találkoztunk egy szerelőnél aki 150.000 ft állapított meg a kárra. Javasolta hogy intézzük biztosítón keresztül. Én bele mentem, majd jött a biztosítótól a kárfelmérési számla hogy kifizetésre került 278.154 ft. Az lenne a kérdésem hogy ha nem volt ennyi a kár akkor a biztosító mért fizetett ilyen hatalmas összeget? És engem erről nem is tájékoztattak, csak akkor szembesültem vele mikor már jött nekem a papír, hogy egybeszeretném fizetni vagy részletekbe. És hogy erre 45 napom van válaszolni. Válaszukat előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kártérítési összeget a biztosító szigorúan meghatározott metódus alapján számolja ki. Vélhetően a szerelő a külső, látható sérülések alapján, megbontás nélkül adhatott árajánlatot a gépjármű javítására. A kötelező felelősségbiztosítás nem csak a dologi károkra nyújt fedezetet, hanem a balesettel kapcsolatos összes igazolt kiadást (utazási költségek, keresetkiesés, értékcsökkenés, bérautó stb.) is téríti.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kgfb utalás

2022 március 13.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm . Alkusz cégen keresztül kötöttünk biztosítást , egyéni utalással . A számlaszám nyilván a -******** végű . De a megjegyzés rovatba melyik azonosítót kell írnom ? Üdvözlettel : T. Károly

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

üvegkár

2022 március 08.

Kategória:

Casco biztosítás

Kérdés:

Üdv szeretném megkérdezni a 3 hetes új cégautómon az első szélvédőre felcsapódó kő elrepítette az autót a forgalomba nem tudtam azonosítani cascóra megcsináltathatom?, változni fog a cascó utána?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az üvegkárt be tudja jelenteni a casco biztosításra. Ennek igénybevétele befolyásolja a díjat a következő évre.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kárrendezés rézbeni elutasítása

2022 március 07.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A január végi 100-110 km/h-s viharciklonban levitte a kerti házunk zsindelyét a szél, az OSB elázott, cserélni kellett ezeket, majd a hulladékot elszállítani. Az biztosítva volt. A biztosító csak részben akar fizetni, mondván, nem megfelelően volt a zsindely felrakva. Sem a biztosítás megkötésekor nem mondták, sem pedig a kárszakértő a helyszíni jegyzőkönyvében, de szóban sem mondta, hogy a kerti ház állagával vagy elkészítésével gond lenne...azt szakember készítette, eddig soha nem is volt azzal gond. A szakértő a jogalapot megállapította, a kárt megállapította (zsindely lejött, osb elázott) kérte a javításról a tételes számla benyújtását. Mindez megtörtént és ekkor kezdett a biztosító kötekedni, hogy nem fizeti ki az OSB cserét, mert a kárszakértő ezt állapította meg. Én ebben ellentmondást vélek felfedezni....?!?!?! Mit tudok tenni????? Köszönöm a válaszát! Üdvözlettel: M. Gábor

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni.
Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kérdés

2022 március 03.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! 2022 02.01.n eladtam a gépkocsimat melynek éves biztosítási díja rendezve volt. Az adás-vételi szerződést megküldtem a biztosítónak,és egyben kértem őket az éves biztosítási díj arányos visszafizetésére, hisz a befizetéstől alig telt el egy hónap. Érdeklődésemet tudomásul vették. Több levelet is írtam de még csak válaszra sem méltatnak. Gépi válaszok jönnek, és egyéb szöveggel, hogy nem találnak a rendszerbe stb. leráznak.. Mi a teendőm. üdv László

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a biztosítását a CLB-n keresztül kötötte, konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül, ide kattintva >>.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

örökölt autó

2022 március 02.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB! Apósom autóját megörököltük. 2022 március 1-jén kaptuk kézhez a levelet, hogy február 11-én volt a hagyatéki tárgyalás, amin személyesen nem vehettünk részt a covid miatt. A biztosító a köztes időre fedezetlenségi díjat számolt fel. A járvány miatt fizikai képtelenség a hagyatéki eljárás jogerőre emelkedésének napján kötelező biztosítást kötni, ha minden levelezés útján történik. Mit tehetünk mi, milyen jogorvoslattal élhetünk?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A hagyatéki végzés a kézhezvételétől számított 15. napon emelkedik jogerőre, ha az örökös, örökösök ezen időn belül nem élnek felebezéssel. A hagyatéki végzés jogerőre emelkedésétől számított 30 napon belül rendezheti az örökös, örökösök joghátrány nélkül a biztosítást, biztosításokat.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kárrendezés

2022 március 02.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Clb! Udvarban parkoló gépjàrművemre a szomszéd házáról cserepek estek. A lakásbiztosító (Groupama) válasza a következő: “ A kárrendezési eljárásban megállapítást nyert, hogy a szomszédos ingatlan tetőfedés megfelelő állagú. Az Országos Meteorológiai Szolgálat adatszolgáltatása alapján a megadott káridőponti időszakban viharnak minősülő időjárási esemény volt a területen….Káresemény vis major jellegű….” Nem fizet a biztosító. Kérdésem a következő lehetőségem van fellebbezni vagy a döntés ellen tenni valamit? Van rá esély, hogy fizet a biztosító?( A kár 100000-200000 Ft) Előre is köszönöm: Dóra

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kártérítés elutasítása

2022 március 01.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

A szélvihar leszakította a kb. fél éve paláról trapézlemezre cserélt tetőszerkezetet (gerendástul). A biztosító azzal utasította el a kàrigényem, hogy nem megfelelő volt a kivitelezés, és a kivitelező felelősségbiztosítójához irányított. Azt nem értem, ha van szerződésem viharkárra, miért utasítanak el teljes mértékben, és miért nekem kell viaskodnom a kivitelezővel, aki persze, állítja, ő megfelelő munkát végzett?! És ha nem tud a biztosító a fél éves cserével, akkor mire hivatkozva utasít el? Köszönöm válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kivitelezési hibákból adódó károkat nem térítik meg a lakásbiztosítások. Amennyiben a kárszakértő azt állapította meg, hogy a kár elkerülhető lett volna a megfelelő kivitelezéssel, akkor elutasíthatja a biztosító a kárigényt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kárrendezés

2022 február 27.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Jó napot.! Érdeklődnék hogy mennyi időbe telik hogy a károsultnak meg térűljön a kárrja? Vagyis ha be adta a kötelező papírokat és a szakértő, dokumentálja az ilyenkor szükséges dokumentumokat illetve a képeket. Utána mennyi idő múlva történik meg a kifizetés??

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A kötelező felelősségbiztosításról szóló törvény 15 napos kifizetési határidőt ad a biztosítónak arra hogy kártérítési javaslatot tegyen az ügyfélnek. Ehhez szükséges, hogy minden dokumentum hiánytalanul meglegyen a biztosítónak.
Miután az ügyfél elfogadta az ajánlatot, a biztosítónak szintén 15 napja van az összeg folyósítására.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Visszkereset

2022 február 27.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Ha egy sofőr aki a biztosított egyben, az időjárási viszonyoknak nem megfelelően, de nem szándékosan okoz balesetet, és a testi sérült (sérültek) kártérítést kérnek a biztosítótól, a biztosítónak van-e joga visszkeresetet beadni a biztosítottal szemben és ha igen, milyen összeget igényelhet vissza maximum?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A visszkeresetről a 2009. évi LXII. törvény a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról 34. paragrafusa rendelkezik. A törvényben foglaltak és a leírtak alapján a biztosító nem élhet visszkeresettel.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Rendőrségi határozat KGFB

2022 február 21.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Novemberi balesetben a vétkes fél nem ismerte el felelősségét, ezért rendőrségi intézkedés történt. Jogerős rendőrségi határozat született arról, hogy a másik fél a vétkes. A biztosítója azt állítja, hogy ők nem kötelessek elfogadni a rendőrségi határozatot, majd az ő kárszakértőjük azt eldönti ki volt a hibás. Ez komoly? Mégis mi alapján döntené el februárban egy novemberi balasetről? A rendőrség ott volt a helyszínen, míg a biztosító nem, s mégiscsak a rendőrség s közlekedési ügyekben a releváns hatóság, nem? Köszönettel D. Metta & K. Miklós

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók szempontjából egyedül a bírósági határozat bír kötelező erővel, a rendőrségi határozat nem.
A kirendelt kárszakértő utólag is tudja rekonstruálni a balesetet (helyszíni szemle, látható sérülések, kárleírás stb.) és az érvényes jogszabályok szerint dönteni a jogalapról.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Fedezet lens égi díj

2022 február 20.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Kedves 2015. december 2-án vettünk egy autót, amelyre csak 14 nap múlva, december 16-án közöttünk kgfb-t. Eddig soha nem jelezte a biztosító, hogy ez probléma, most viszont 7.800 Ft fedezetlenségi díjat kérnek. Érdeklődni szeretnék, esetleg nem évült-e el ez a hátralék? Köszönettel: Tasnády Attila

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elmaradt és a fedezetlenségi díjak befizetésére is 5 év az elévülés.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

csőtörés elhárítás kiváltással kárenyhítés, mit térít a biztosító?

2022 február 20.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözlöm! Családi ház mosogató szennyvízelvezető csőtörése - dugulás kapcsán a hibát azonnal el kellett hárítani, mert a mosogatóból a víz nem folyt el, a fali csatlakozásnál visszaszivárgott és a konyha oldalfala teljesen vizesedett, illetve a konyhabútor fa szerkezete és a fiókok szerelvényei is vizesedtek - rozsdásodtak - penészesedettek 1-2 nap alatt. A vezeték kamerázása és dugulás elhárítása nem vezetett eredményre, a mosogatóból a víz továbbra sem folyt el és visszaszivárgott a konyhafalba. A biztosítási kötvény dugulásra és csőtörésre is nyújt szolgáltatást. A hibát azonnal bejelentettem a biztosítónak (Generali) és azonnal megkezdtük elháríttatni. Mivel a szennyvízelvezető a konyha padlófűtéses és minőségi,illetve a nappali svédpadlós padlóburkolata alatt húzódott és igen magas (milliós) költséget eredményezett volna továbbá hosszadalmas javítással járt volna, ami alatt a konyha és nappali (teljes lakás)t életvitelszerűen nem lett volna használható 1-2 hétig. Így kárenyhítés és a gyorsabb elhárítás miatt a szennyvízvezeték kiváltással, a konyhából az udvarra történő faláttöréssel és a földbe épített új 13m hősszú vezetékezéssel, térkövezés bontással került a telek szennyvíz-elvezetőjére rákötve 2 nap alatt. A kárelhárítás így is csak 350 eFt-be került és 2 nap alatt megoldást jelentett. A biztosító szakértője csak ezt követően jött ki szemléztetni, majd közölte, hogy a javítást max. 6 méterig fizetik a csövezés kapcsán és max. 110 eFt összegben téríti csak meg a javítás költségeit. A konyhabútorban és polcok szerelvényeiben keletkezett kárt már nem téríti meg. Kérdésem, hogy helyesebb lett volna ha a szennyvíz-vezetéket a konyha és a nappali aljzatburkolatának teljes szétbombázásával és bizonytalan kimenetlével próbálom meg elháríttatni és a családomat 1-2 hétre hotelbe kényszeríteni a lakás használhatatlansága miatt? A kárenyhítési kötelezettség kapcsán járhatok rosszabbul a vezetékkiváltással arra hivatkozva, hogy azt csak 6 méterig fizetik, annak ellenére, hogy technológiailag beláthatóan ez volt az ésszerűbb megoldás / hibaelhárítás? Ha a konyhabútorban bekövetkezett kár egyértelműen a csőtörés - dugulás ok - okozati következménye, akkor arra miért nem fizet a biztosító? Szóval, ha az eredeti vezeték kerül feltárásra és kicserélésre milliós nagyságrendben azt fizeti a biztosító a kötvény alapján, de ha technológiailag ésszerűbb megoldás kerül kialakításra, akkor még a jóval olcsóbb kárelhárítás számlával igazolt költségét sem fizeti meg a biztosító csak annak harmadát? A károkról és hibaelhárítás javításáról, mindenről fotók készültek.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel nem ismerjük a helyi körülményeket, ezért sajnos nem áll módunkban a káreseménnyel kapcsolatban véleményt alkotni.

Azonban lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt káreljárást kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Stornó biztosítás

2022 február 18.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Július 31-én utaznánk egyénileg Mykonos szigetre Görögországba. 2021 Decemberben vettem meg a repülőjegyeket és szállást foglaltam a Bookingon. Van-e lehetőség erre stornó biztosítást kötni. A szállás utazás előtt 30 napig ingyen lemondható, utána leemelik az árát. Viszont ha közben törlik a járatot, vagy más időpontra teszik át, elbukjuk a szállást, ami elég borsos ezen a szigeten. Köthető erre biztosítás? Köszönöm előre is a választ!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A stornó biztosítás olyan esetekben fedezi a lemondott utazás költségeit, ha a lemondás betegség vagy baleset miatt történik. Amennyiben a légitársaság törli a járatot, úgy a szállás költségeit nem fedezik az utasbiztosítások sem. Ilyenkor legjobb megoldás a légitársasághoz fordulni kártérítésért.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Társasház biztosítás hatálya

2022 február 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Köszönöm alábbi válaszát! Akkor jól értem, ha felújítottam a lakásomat fél éve, egy cső elkezd csöpögni, mert rossz volt a tömítés, és leáztattam az alsó szomszédot, akkor teljes egészében én vagyok a felelős a kár megtérítéséért? Köszönöm szépen! Ez volt a korábbi levelezésünk: Ezek szerint, ha vízvezetéket cseréltem a lakásban és egy Kérdés: Tisztelt Szakértő! Felújítottam a lakásomat és egy éven belül egy új vízcső megrepedt, eláztatva az alsó szomszédot. Jeleztem a közös képviselőnek a káreseményt, aki a kár intézését megtagadta azért, mert a felújítástól számított egy éven belül történt a hiba és szerinte a felújítási munka garanciális, ami miatt nem vonatkozik a Társasház biztosítása a káreseményre. Van-e olyan jogszabály, hogy felújítástól számított egy éven belül új szerelésnél a biztosító nem fizeti ki a kárt? Köszönöm gyors válaszukat! Válasz: Tisztelt Kérdező! Az elhasználódásból, kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra, továbbá a felújítási munkálatokból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete. Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Javasoljuk, hogy jelentsék be a káreseményt a biztosítónak, és majd a kárszemle alapján elbírálja a kárszakértő, hogy ténylegesen mi okozta a kárt és hogy arra kiterjed-e a biztosítás fedezete.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Társasház biztosítás hatálya

2022 február 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Felújítottam a lakásomat és egy éven belül egy új vízcső megrepedt, eláztatva az alsó szomszédot. Jeleztem a közös képviselőnek a káreseményt, aki a kár intézését megtagadta azért, mert a felújítástól számított egy éven belül történt a hiba és szerinte a felújítási munka garanciális, ami miatt nem vonatkozik a Társasház biztosítása a káreseményre. Van-e olyan jogszabály, hogy felújítástól számított egy éven belül új szerelésnél a biztosító nem fizeti ki a kárt? Köszönöm gyors válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az elhasználódásból, kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra, továbbá a felújítási munkálatokból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak