Grupama lakásbiztosítás nem akar fizetni

2023 február 15.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt válaszadó!

Zalakaroson töltöttünk egy hétvégét a párommal. 2023.02.04.-én viharos időjárás volt. A szálláshely belső parkolójában állt a gépjárművem. A viharos szél felszakított több zsindely darabot és 1db szerencsétlenül pont a szélvédőm közepére esett majd leszánkázott az ablaktörlőm alá. Eközben mélyen megkarcolva a szélvédőt, természetesen a látómező közepén. A szálláshely tulajdonosa fényképezett, lejelentette a biztosítójánál. Már itthon Budapesten, 2 napon belül jött is kárszakértő. A mai napon 2023.02.15.-én kaptam egy határozatot, hogy elutasítják a kárigényt. "Kárbejelentése alapján a viharos szél palatető darabokat szedett le a biztosított főépületről, amelyek közül néhány darab az épülethez tartozó parkolóhelyen, az Ön tulajdonát képező, szabályosan parkoló ***-*** frszú gépjárműben kárt okozott. A kárrendezési eljárásban megállapítást nyert, hogy a gépjármű a biztosított ingatlannál parkolt az udvarban. A viharos időben az épület több tetősíkjáról bitumenes lemezdarabok estek le, amelyek kárt okoztak az autóban. Az Országos Meteorológiai Szolgálat adatszolgáltatása alapján a megadott káridőponti időszakban viharnak minősülő időjárási esemény volt a területen. A Felelősségbiztosítás Általános Szerződési Feltételei alapján a biztosító a különös vagy kiegészítő feltételekben megállapított mértékben és a feltételek szerint, a szerződésben meghatározott módon és díj ellenében mentesíti a biztosítottat az olyan károk megtérítése alól, amelyeket a biztosítási szerződésben meghatározott minőségben okozott, és amelyekért a magyar jog szabályai szerint felelősséggel tartozik. A kárbejelentés és a rendelkezésünkre álló dokumentumok alapján megállapítottuk, hogy a bekövetkezett káresemény vis maior jellegű kárnak minősül, amelynek bekövetkezéséért a biztosított felelőssé nem tehető. Mindezekre tekintettel a biztosítási szerződés alapján a keletkezett kárt nem áll módunkban megtéríteni. Kérjük a fentiek szíves tudomásulvételét." A gépjárművem nem fiatal, 2009-es Mazda 3, viszont a szélvédő fűthető, eső- és fényszenzoros kialakítású, a legdrágább kivitel. Amelyből pillanatnyilag nem találtam 200E-nél olcsóbbat. Természetesen ilyen karcokkal még a következő vizsgán sem fogják átengedni, mert a látótér közepén vannak.
Köszönöm a válaszát.
Köszönettel:
O. Péter

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárrendezéssel, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 2141 - 2160 / 2646

Utasbiztosítással kapcsolatos tájékoztatás

2018 augusztus 03.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB Biztosító Szakértő! Görög utazás során hajóról a mobiltelefon a tengerbe esett sajnos. Meglévő utasbiztosítás fizet e rá kártérítést és milyen mértékben? Mielőbbi válaszát köszönöm! Tisztelettel Florek Tibor

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által megnevezett káreseményre az utasbiztosítás fedezete nem terjed ki.
A mobiltelefon ellopásával illetve elrablásával kapcsolatos károk is csak abban az esetben térülnek,
ha a biztosítás feltételében rögzített néhány órán belül a telefonszám a szolgáltatónál letiltásra kerül.
A leejtés, leesés következtében keletkezett károkat a biztosító nem téríti.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

állitólagos káresemény bizonyítása

2018 augusztus 03.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

T.cim! Idén biztosítót váltottunk. A szerződés megkötése, az éves dij kifizetése után kaptunk bonusmalus besorolás miatt egy módosítást, állítolag egy 2016-os baleset ill az erre kapott. kárkifzetés miatt. Mi balesetet nem okoztunk, ill.kifizetes sem történt. A korábbi biztosítoval is felvettük a kapcsolatot, az általuk megadott tény dokumentálására, de ma levelükben csak a dátumokat rögzítik. Kérdés? A baleset, ill, a kifizetes dokumentációjának bemutatása miként lehetséges? Köszönettel

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérjük, regisztráljon kárügyintézés szolgáltatásunkra, ahol a konkrét adatok megadása után tudunk segítséget nyújtani problémájának megoldásában:
Kárügyintézés

Utasbiztosítással kapcsolatos tájékoztatás

2018 augusztus 02.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

kérdés

2018 augusztus 02.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Szép napot ! Arra kérdésemre szeretnék válasz kapni , hogy ma kötöttem biztosítást önökön keresztül . letöltöttem a dokumentumukat( TÁJÉKOZTATÁSI PÓTLAP, ADATKEZELÉSI PÓTLAP, AJÁNLAT ÉS IGAZOLÁS, NYILATKOZAT, ) aláírtam őket de kinek kell vissza szkennelni???Vagy nem kell én aláírtam és már így érvényes is ?? A választ előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérjük, lépjen be ügyfélkapujába, ahol meg tudja nézni, hogy van-e hiánypótlás fül szerződéséhez.

Csőtörés

2018 július 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt szakértő! Ma reggel a fürdőszobánkat elöntötte a víz. A mosdó csapjánál a falból folyik kifelé folyamatosan. A teljes bejövő vizet el kellett zárnunk. A kérdésem az lenne, hogy a biztosítás kiterjed-e a teljes fürdőszoba csempére vagy csak arra a részre, ahol bontva lesz a fal? Régifajta kb. 1980-as évek beli van még fent. Mivel nem régen vásároltuk a házat, így a felújítással még nem értük el a fürdőszobát. Válaszát előre is nagyon köszönjük!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által jelzett káresemény a részleges kár (javítással, részek pótlásával helyreállítható) kategóriába tartozik.
Részleges kár esetén a biztosító a javítási, helyreállítási költséget téríti.

A helyiség egész felületének helyreállítási költségét csak abban az esetben téríti meg a biztosítás, ha a helyiség
mennyezetének és legalább egyik oldalfalának vagy két oldalfalának a burkolata károsodik.

A baleseti adó

2018 július 25.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Tisztelt ügyintéző! Szeretném tudni, hogy a baleseti adót pontosan mire kell fizetni? Illetve mire lehet igényelni és mekkora összeget? Konkrétan egy autóbalaest következtében. 2 személyautó ütközésnél. Üdv. Varga Beáta

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A baleseti adót a biztosítótársaságok a biztosítási díjjal együtt számítják ki, szedik be és fizetik meg a Nemzeti Adó és Vámhivatal részére, a vonatkozó jogszabály alapján. A baleseti adó mértéke a gépjármű kötelező felelősségbiztosítás után 2013-tól 30 százalék. Káresemények rendezésénél ez az adónem nem játszik szerepet, kártérítést az érintett biztosító fizet.

Adataim törlése

2018 július 25.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Tisztelt CLB , Kértem ügyfélkapum és adataim végleges törlését rendszerükből . Azonosítóm 1177162 . Ma próbáltam belépni a weboldalon , de nem engedett . Valószínű tehát , hogy sikerült . Azért egy értesítést küldhetett volna , 4 éve álltunk kapcsolatban . Celere Péter

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Köszönjük jelzését, pár perccel ezelőtt e-mail címére választ küldtünk.

Érdeklődés

2018 július 24.

Kategória:

Kárrendezés

Kérdés:

Jó Napot! Benedek Attila vagyok komárpmból. 13-ám komáromban bele mentem egy az úton lévő 4db kátyúba amik egymás után voltak és a negyedik egy nagyon nagy kátyú volt. A kocsimnak sérült a gumija illetve a felnije is. Hívtam rendőrt, ők értesítették a közútkezelőt illetve a közútkezelő felé én is küldtem értesítést illetve kitöltöttem a kárbejelentő lapjukat is. Azt mondták, hogy majd ők küldenek kárszakértőt. A kocsi gumija cserére szorul. A felni ami egy elég drága alufelni szintén sérült amit nem biztos, hogy tudok javíttatni. Érdeklődni szeretnék, hogy milyen eljárásra lehet számítani, milyen összegre lehet gondolni ilyen sérüléseknél illetve, hogy nekem kell-e még tennem valamit, kell-e nekem is kárszakértőt fogadni? Köszönöm! Tisztelettel: Benedek Attila

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Külön szakértőt nem kell fogadnia, a közútkezelőnek, illetve a biztosítójának kell rendeznie a kárát. A leírtakon kívül nem kell tennie egyenlőre semmit, meg kell várnia a szekértőt. Keletkezett kárát avult értéken fogják téríteni.

Hangyakár

2018 július 17.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Kérdésem a következő : Kertes házban élük és sajnos nagy valószínűséggel faodvasító lóhangya került a házunkba. Bolyt találtunk a kertben ezt kezeltük de a rovarirtó szerint esélyes,hogy a házban van a központi boly ( bár a házban eddig 1 db-ot se találtunk ) A tetőszerkezetünk és az emelet könnyűszerkezetes,teljesen fából készült. Ha ide beköltöztek ezek a hangyák akkor az irtó szerint a gerendákat,a szigetelést és mindent cserélni kell...újra építeni az emeletet...hiszen a fát ,,megeszi,, a hangya és összedőlne az emelet. Ilyen esetben a biztosító fizethet legalább valamennyit ?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások fedezete nem terjed ki a rágcsálók, rovarok valamint a saját tulajdonú házi állatok által okozott károkra.

robogó

2018 július 13.

Kategória:

Motor biztosítás

Kérdés:

Üdv. Érdeklődni szeretnék ,hogy vettem a feleségemnek egy robogót, az adásvételi az én nevemen van , a kötelező biztosítást kinek a nevére kössük? , ha túlnyomó részt a feleségem fogja használni a robogót.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Mivel itt nincs lehetőség üzembentartót jelölni, a kötelező felelősségbiztosítást a tulajdonos nevére kell megkötni.

2018 július 12.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Üdv. 2018. 07. 05.-én vásároltam egy gépjárművet. A helyszínen a kereskedő kötött is a nevemre kötelező biztosítást. Mai napon kiérkezett a csekk. Amit kicsit sokalltam. Így utába néztem és találtam számomra sokkal kedvezőbb biztosítást. A kérdésem az lenne, hogy tudnék e még valtoztatni? És másik biztosítást kötni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jogszabály szerint csak közös megegyezéssel való törlést követően van lehetősége a biztosítási tartamon belül biztosítót váltania. A közös megegyezést Önnek kell kezdeményeznie biztosítója felé.

autó biztosítás külföldre

2018 július 10.

Kategória:

Gépjármű biztosítás, Casco biztosítás

Kérdés:

Tisztelt CÍmzett! Gyerekek utaznak Horvátországba,19 éves karbantartott Ford focus sz.gépkocsival.Érdeklődnék,van e lehetőség valamiféle biztosítást kötni a gépkocsira? Válaszát előre is köszönöm.Üdv:M.valéria

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Weboldalunkon az utasbiztosítás kalkulátorban >> talál olyan utasbiztosításokat, amihez kiegészítő assistance biztosítás köthető 20 évnél nem idősebb személygépjárművekre.

kárrendezés-adatkezelési nyilatkozat

2018 július 09.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Kell e a május 25. én érvénybe lépett GDPR törvényt olyan kártérítésnél alkalmazni, amely már hamarabb elkezdődött, de addig nem zárult le? Kérheti e Biztosító az egészségügyi adatok kezeléséről szóló nyilatkozatot utólag,annyival később, hogy az a szerződés szerinti kifizetési határidőt nem veszi figyelembe, azt egyértelműen eltolja? Ha az adatkezelési nyilatkozat nem csak a kárigényhez szükséges adatokra vonatkozik, nem értelemszerű (ezt a Biztosító is elismeri), mégis elvárhatják az aláírását, és hiányában megtagadhatják a kártérítés kifizetését?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Kérdése nem érinti Társaságunk független biztosításközvetítői tevékenységét, így csak véleményünket írjuk le, sajnáljuk, hogy ebben a kérdéskörben ennyi információ alapján nem segíthetünk Önnek.
Ha mi közvetítettük Önnek az érintett biztosítást, akkor részletesebb választ adhatunk Önnek, amennyiben telefonon vagy CLB Ügyfélkapuján >> keresztül veszi fel velünk a kapcsolatot. Ha nem mi közvetítettük Önnek a biztosítást, akkor a biztosításközvetítője segíthet a kérdései megválaszolásában.

Kell e a május 25. én érvénybe lépett GDPR törvényt olyan kártérítésnél alkalmazni, amely már hamarabb elkezdődött, de addig nem zárult le?
Véleményünk szerint IGEN.
Kérheti e Biztosító az egészségügyi adatok kezeléséről szóló nyilatkozatot utólag,annyival később, hogy az a szerződés szerinti kifizetési határidőt nem veszi figyelembe, azt egyértelműen eltolja?
Véleményünk szerint kérheti a nyilatkozatot, abban nem tudunk véleményt alkotni (a biztosítási feltételek ismerete hiányában), hogy ezzel eltolhatja-e a biztosító a kifizetési határidőt.
Ha az adatkezelési nyilatkozat nem csak a kárigényhez szükséges adatokra vonatkozik, nem értelemszerű (ezt a Biztosító is elismeri), mégis elvárhatják az aláírását, és hiányában megtagadhatják a kártérítés kifizetését?
Ebben nem tudunk véleményt alkotni a biztosítási feltételek ismerete hiányában.

egy személyre két biztosítónál megkötött balesetbiztosítás

2018 július 08.

Kategória:

Életbiztosítás

Kérdés:

Két különböző biztosítónál kötöttem balesetbiztosítást ( balesetre illetve baleseti halálra vonatkozik) .Kérdésem az lenne , hogy a káresemény bekövetkezése esetében mindkét biztosító fizet ? Üdvözlettel Mózesné

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Élet és balesetbiztosítás esetén - amennyiben több azonos jellegű biztosítás kerül megkötésre - a biztosítási esemény bekövetkeztekor valamennyi szolgáltat az adott biztosító feltételeinek megfelelően.

Kisállat biztosítás / házikedvenc biztosítás

2018 július 02.

Kategória:

Általános

Kérdés:

Érdeklődöm, hogy kisállat biztosítás vagy házikedvenc biztosítás megkötésére melyik biztosítónál van lehetőség, mert ilyet nem találtam a honlapon? Főbiztosításként és kiegészítő biztosításként és érdekel ez a lehetőség? Üdvözlettel, Tajti Endre

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Tájékoztatjuk, hogy a CLB portálon nincs lehetősége kisállat biztosítás kötésére.
Egyébként önálló kisállat-biztosítás az Aegon Biztosítónál van, melynek megkötésére az Aegon Biztosító portálján van lehetősége.
Kiegészítő biztosításként az Aegon, a Generáli és az Uniqa lakásbiztosítás mellé köthető.

Utasbiztosítás kismamaként

2018 július 01.

Kategória:

Utasbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím! Bulgáriába utazunk férjemmel 1 hétre. Az lenne a kérdésem hogy induláskor a 31.terhességi héten leszek, melyik biztosítónál tudok biztosítást kötni, ami fedezetet nyújt az esetleges szülés beindulására, mivel a kalkulátornál ezt nem lehet bejelölni? EUs egészségkártyát kiváltottuk. Köszönöm a válaszát.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítók az utasbiztosítás esetében általában a terhesség 25-28. hetéig vállalják be a fedezetet.

Ettől eltérő a CHUBB biztosító ajánlata, ahol a fedezet kiterjed a terhesség alatti komplikáció esetére is, feltéve, ha a 28-35. terhességi hét között a biztosított írásos szakorvosi igazolással tudja igazolni az utazás szakorvos általi jóváhagyását, mely igazolás dátuma az utazás megkezdése előtti 5. napon belüli.
A CHUBB utasbiztosítási ajánlatai megköthetőek a www.clb.hu portálunkon is.
Mindenképpen javasoljuk, hogy a biztosítás megkötése előtt olvassa el a biztosítás feltételét, melyet az eredményoldalon a biztosító neve melletti "i" gombra kattintva tud elérni.

Kötelező biztosítás

2018 június 22.

Kategória:

Gépjármű biztosítás

Kérdés:

Kedves CLB! Kötöttek nekem egy személyautóra kötelező biztosítást, szerencsétlenül járva, olyan következménnyel hogy, a legdrágább biztosítónál. Az lenne a kérésem hogy, felmondásra kerülne az Aegon felé a biztosítás, és megkötném a K&H-nál. Nem történt még befizetés, biztosítást igazoló papírt megküldték. Milyen megoldást lehet erre kitalálni? 06304719032

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Konkrét szerződésével kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lenti telefonszámon, vagy írjon nekünk a kapcsolat/üzenjen nekünk menüpontban, ide kattintva >>.

ingóság - káresemény

2018 június 14.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Cím ! Ingóságbiztosításomra , ha egy televízió összetörik / pl a falikonzol eltörik, a tv a földre esik, képernyője betörik / fizet - e a biztosító ?. Az ingódágbiztosítás fogalma szerint igen , a fogalmat így találtam meg :Általános háztartási ingóság: mindazon vagyontárgyak összessége, melyek egy háztartásban általánosan előfordulnak, a biztosítottak személyes használatára, fogyasztására szolgálnak. Ha nem fizet, miért nem ? Milyen esetben fizet a biztosító ingóságbiztosítás címszó alatt? A fenti eset ha nem tartozik az ingóságbiztosítás alá akkor miért nem ? Várom válaszát. Köszönöm. Sárköziné Nagy Gy. Ildikó

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Alapesetben a biztosítások nem fedik le az összes szóba jöhető kockázatot.

Vannak kockázatok, melyeket az ingóságbiztosítások általában minden esetben tartalmaznak, pl.: a tűz, robbanás, villámcsapás, vihar, felhőszakadás, árvíz, földrengés, stb. okozta károk - ezekre alapesetben fedezetet nyújt az ingóságbiztosítás.

És vannak olyan kockázatok, melyek kiegészítő fedezetként, plusz díjjal köthetőek az alaphoz. Ilyenek pl.: betöréses lopás, rablás, füstkár, szabadban tárolt vagyontárgyak, autópoggyász, napelem, garanciabiztosítás, stb.

Annál a biztosítónál, amelyiknek a feltételéből Ön idézte az ingóságbiztosítás definícióját, ott köthető konkrétan az elektronikus készülékek törésbiztosítása (Smart biztosítás) kiegészítő fedezet is. Amennyiben ezt a kiegészítő kockázatot tartalmazza az Ön kötvénye és az egyéb feltételeknek megfelel (LCD, LED, plazma televízió a készülék 5 éves koráig biztosítható), be kell jelentenie a kárt a biztosítójánál.

B10 megtartása

2018 június 11.

Kategória:

Kötelező biztosítás

Kérdés:

Két éven belül kötött, új kfb biztosításom kötésekor a B10 besorolást megkaptam. Érdeklődöm, mennyi időnek kell eltelnie a mostani biztosításom kötésétől a megszüntetéséig, hogy a két éven belüli bónuszbesorolás megtartása (biztosítás nélküli időszak) újra kezdődjön, tehát ehhez jelenlegi biztosításomnak mennyi ideig kell érvényesnek lenni? Köszönöm válaszukat!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Azzal, hogy új biztosítást kötött és azon a megszerzett B10 jogát érvényesítette, újra megilleti minden törvényben foglalt jog, új szerződésének megszűnésével, a két éves jogmegtartó időszak is újra kezdődik.

LCD képernyöje összetört

2018 június 08.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Takaritás közben levertem az LCD Tv-t a képernyö összetört () sajnos használhatatlan Kb 6 èves a keszülék. Felelösègbiztositás van a biztosításban. Kérdésem hogy ezt a biztositònál bejelethetem.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A felelősségbiztosítás keretében a biztosító mentesíti a biztosítottat olyan kár megtérítése alól, melyet harmadik személynek okozott és jogszabály szerint felelős a kár bekövetkeztéért.
Az önmagának okozott károkra a felelősségbiztosítás fedezete nem terjed ki.

Kategória:

Kérdés:

Válasz:

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak