Kategória:
- Lakásbiztosítás
Kérdés:
A velem történt eset a következő:
2017. áprilisában tapasztaltuk, hogy a vízóránk jelentős (200m3) többletfogyasztást mutat.
Mivel a Groupama biztosítónál rendelkezem "Garancia-24" gyorsszervízzel, így kihívtam őket!
A kiérkezésig az ingatlan területén megtaláltuk a többletfogyasztás okát.
A kerti csap altalaji elzáró csapja (fagytalanító csap) meghibásodott. Nyitott állapotban a leeresztő szelep is folyamatosan engedte a földbe a vizet.
Gyorsszervíz jött, javított, majd másnap megérkezett a kárszakértő is, aki jegyzőkönyvet vett fel és távozott.
Következő napon telefonon a kárszakértő tájékoztatott, hogy hiába van "vezetéktörés során elfolyt víz értékének térítése" biztosításom, nem térítenek a részemre semmit.
Első indok az volt, hogy nem keletkezett kár az ingatlanban!
Másodszor az volt az indok, hogy nem történt vezetéktörés, és egyébként is a szerelvény (amely fogalma sehol nem található a biztosítónál, vagyis bármi amit ők annak mondanak esetemben a csap) hibásodott meg, nem jogos a kérésem!
Mit tudok még tenni?
Beszereztem igazolást a vízközmű szolgáltatómtól, hogy többletfogyasztásom volt, 1m3 víz áráról igazolás (mert először a telefonos bejelentésnél ezt kérték tőlem).
Panasszal éltem, mert a biztosító és a kárszakértő mindenképpen "Vezetékes vízkár" hibára hivatkozik, annak ellenére, hogy én "elfolyt vízkár" hibát jelentettem be.
Mit tettem rosszul, mit tudok tenni, illetve milyen jogorvoslatra van lehetőségem?
Köszönettel:
Solti József
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A biztosítási feltétel szerint az elfolyt víz értékét a biztosító csak csőtörés estén fedezi. A csővezetékre szerelt vízcsap szerelvénynek minősül, így annak meghibásodásából eredő károkat, illetve annak javítási költségét vagy cseréjét nem fedezi a biztosítás. (Groupama Biztosító lakásbiztosítási feltételéből az ide vonatkozó rész: 24.oldal, 5R pontja - Vízkár)
A biztosító részéről azért hivatkoznak vezetékes vízkárra, mert az elfolyt vizet csak akkor téríti meg a biztosító, ha az csővezeték töréséből, sérüléséből keletkezik. A szerelvények hibája és az azok okozta károk nem térülnek a lakásbiztosításból.
Panasszal élhet a biztosítónál, illetve amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor a következő lépésben a Pénzügyi Békéltető Testülethez (https://www.mnb.hu/bekeltetes) fordulhat.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 2441 - 2460 / 2611Tisztelt Kérdező!
A törvény szerint a következő díjfizetési időszak első napján kell a díjat befizetni, a türelmi idő a kockázatviselésre vonatkozik, annak nincs a díjra halasztó hatálya.
A biztosítási díjat tehát már az esedékesség napján rendezze.
Rendőrségi ellenőrzéskor a biztosítási ajánlat szolgál igazolásul addig, amíg a biztosító nem küldi ki az igazolást.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Igen, kezdeményeznie kell szerződésének közös megegyezéssel való
megszüntetését!
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Leírása alapján biztosítója a törvényben foglaltak szerint járt
el, díjnemfizetéses törlést követően új szerződést csak az
eredeti biztosítójánál köthet és a díjat is ki kell fizetnie egy
összegben évfordulóig. A díjjal nem fedezett időszakra
fedezetlenségi díjat is fizetnie kellett, ami magasabb, mint a
biztosítási díj, így ez is jelentősen növelte kiadásait.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Cascóra a kárt kedvezőbb feltételekkel tudja rendezni, mint
kötelező felelősségbiztosításra. Az Ön szempontjából teljesen
mindegy, hogy mit fizet a károkozó biztosítója, ha cascóra
indított, akkor a casco feltételei szerint kell a kárát
biztosítójának rendeznie. Az, hogy a két biztosító miképpen
számol el egymással, az Ön szempontjából érdektelen, a károkozó
biztosítójának a cascóra kifizetett önrészt kell még majd
megtérítenie.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Leveleinkben minden esetben lehetőség van a leiratkozásra. Hírlevéllistánkról kérésének megfelelően töröltük e-mail címét.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Igen lehetséges az utazás napján biztosítást kötni, bankkártyás fizetéssel.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Villámcsapás okozta meghibásodásoknál javítás közben is
derülhetnek ki hibák, ezért valószerűtlen, hogy egyetlen szemléből a kár
tényleges mértékét megállapítsák. Kérheti és kérnie is kell a
pótszemlét mindaddig, amíg a helyreállítás teljeskörűen meg nem
történik. Javaslom, hogy mindenekelőtt a biztosítójával, vagy
annak megbízottjával vizsgáltassa be a meghibásodott
alkatrészeket. Vélhetően casco biztosításának feltételei nem kötik
külsérelmi nyomokhoz, illetve nem zárják ki annak hiánya miatt a
kár térítését, melynek értelmezése okozhatott bizonytalanságot
biztosítójánál, eredményezhette a két hét csúszást a jogalap
elbírálásánál.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Magyarországon a casco biztosítások általában nem tartalmaznak
bérautó, csereautó szolgáltatást. A magyarországi jogszabályok
szerint a biztosítóknak minden cascos kár esetén vizsgálnia kell,
hogy terheli-e felelősség idegen harmadik személyt a kár
bekövetkeztéért, ha igen azzal megtéríttetik a cascora kifizetett
kár összegét. Felelősségi károk esetén lehet cseregépjárművet
igényelni, ha az Ön esetében bebizonyosodik, hogy a vadkár miatt
bárkit is terhel felelősség, annak biztosítására, költségeire
igényelheti ezt a szolgáltatást.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztosító nem határozhatja és nem is határozza meg, hogy hol
történjen a javítás. Vélhetően szervizbe adta sérült gépjárművét és
ott történt a kárfelvétel, amitől független bármikor kikérheti a
javító, illetve a biztosító kalkulációját.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Szállításnál, tárolásnál nincs önrész, a casco biztosítási
feltételekben meghatározott módon és limiteken belül történik a
térítés.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Amennyiben új üzembentartóként köti meg a biztosítást, úgy nem kell
igazolnia a segédmotoros kerékpár elmúlt időszakra vonatkozó
kötelező felelősségbiztosítását.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt&Kérdező!
Kötelező felelősségbiztosítások tekintetében öt év az elévülési idő,
köthet új biztosítást a nevére, a biztosítónak minden esetben
vizsgálnia kell az előzményeket a BM Kárnyilvántartási rendszerében.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt&Kérdező!
Kérheti kártérítési összegének felülbírálatát.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Szíveskedjen felkeresni ügyfélszolgálatunkat az alábbi telefonszámon, és kollégáink segítenek az új kalkuláció elkészítésében.
Weboldalunkon visszahívást is kérhet ügyfélszolgálatunktól.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Kötelező biztosítását legkésőbb 30 nappal annak lejárata előtt mondhatja fel, ha a felkínált díj nem megfelelő önnek. Ez esetben választhat új biztosítót weboldalunkon.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos felújítás alatt a biztosítási fedezet szünetel és ilyen jellegű károkra nem nyújt fedezetet, csak a helyreállítás után.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztosítási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári
Törvénykönyvről (Ptk.) szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb
hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók. Általában
ez a mondat, ha pontosan nem is így, de tartalmilag minden
terméktájékoztató és általános biztosítási feltételekben szerepel. A
türelmi időre vonatkozó előírásokat is, a szerződés megkötésének
időpontjában érvényben lévő PTK szabályai szerint kell, hogy kezelje
a biztosító, még ha nem is fejtette ki azt részletesen
feltételeiben. Leírása alapján a biztosító követelése jogszerű, 60
napig kockázatban volt, a díjat erre az időszakra fizetnie kell.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A fedezetlenségi díjat mindenképp ki kell fizetnie, ezt akkor kéri majd Öntől a biztosító, amikor új biztosítást köt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos a legtöbb felsorolt költséget nem lehet a KGFB-re elszámolni. A legjobb lenne a károkozót mielőbb rábírni a felelősségi papír kitöltésére, vagy utólag is a rendőrség segítségét kérni. Erről tájékoztassa a károkozó felet, hátha hajlandó lesz az együttműködésre.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Kérem hívja közvetlenül a weboldalunkon található ügyfélszolgálati telefonszámot. A kollégák készséggel segítenek.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!